随着互联网的发展普及和移动终端的发展,近年来,网络不断涌现热点事件,传统媒体不断跟进,形成了新的突发事件,对政府形成了舆论压力,政府形象受到严重的冲击。从2010年迅猛发展的微博,到2011年起步成长的微信,新媒介已经深入到人们的生活中,并逐步成为政务信息发布的两大重要平台,特别是在突发事件后,政务微博与政务微信都扮演了重要的角色,发挥了重大的作用。本文重点对比分析了“上海发布”微博和“上海发布”微信在“12.31”上海踩踏事件中的表现,从传播的五大基本要素出发,围绕政务微博与政务微信在突发事件中特点、优势及党政机构如何运用两大平台这几个议题展开叙述:首先,在绪论部分,介绍关于本文的研究背景、研究目的及意义、主要的研究方法、整体的研究思路、创新点及国内外相关的研究现状。其次,概述了突发事件、政务微博和政务微信的定义、分类、特点及发展现状,特别概述了政务微博和政务微信的基本特征。再者,从突发事件个案出发,通过内容分析的方法,分别呈现了政务微博和政务微信在突发事件中传播特点,清晰地看到两者的应对。紧接着,分别对政务微博与政务微信的传播模式进行分析,结合上一章节的文本分析,从传播过程中的五大元素出发,对突发事件中的政务微博和政务微信进行了对比分析研究,发现二者的不同特点和功能发挥特性,为定性分析总结如何更好的运用两大平台提供依据。最后,根据前面的对比分析,针对突发事件的特殊环境,为政府如何运用政务微博和政务微信两大平台提出一些建议。