随着社会经济文化的不断繁荣和科技文明的不断发展,互联网已经走进了各行各业,日益增长的客户人群关系维护已成为了企业发展的一大瓶颈,尤其是对于较大企业来说,成千上万个网点同时维护客户关系对于企业来说成本是巨大的,随着时间推演,维护客户的关系慢慢演进成了运营系统,运营系统具有客户关系管理、推进、维护统计等多项业务关系运营功能,进而帮助公司维持与客户之间的联系,简化销售的流程,从而提高盈利。目前有很多的业务需要商业扩展人员去推广运营客户关系,传统的地推对人力资源非常依赖,商业扩展人员必须持有大量报表去推广并记录推进状态以便于持续跟进客户,而如果单纯使用一套运营系统则会出现大量不重合功能所引起的重复开发和过度耦合的问题,大幅度提升公司的研发成本和扩展难度,由于业务方众多并且客户场景复杂导致请求频繁,若系统采用常见的单体架构,会模糊整个系统的调用层次,高耦合的各个业务系统也会导致系统的复杂度飙升并且不易扩展,而如果业务的上下游任何一个地方的逻辑甚至配置有失误,那么整个服务都故障乃至完全终止,由此可见,单体架构是极不稳定的,微服务的架构模式在设计之初就将整个系统拆成了不同功能的模块,则可以明确各个服务的具体职责,即使某一模块的服务有了异常也并不会波及到别的模块,而高扩展的微服务服务也为更多业务的介入提供了便利,更能适应日益剧增的客户需求。为解决各个业务高度耦合和单体架构模式的缺点。本文依托于某万亿市值互联网公司的运营需求,使用多租户微服务的架构模式和领域驱动的设计方法,设计了多租户的商家运营系统。将整个运营系统分层,将复杂的流程操作抽象成各个领域事件,下游不去关注上游具体的操作,只需要针对不同的领域事件来进行不同的底层处理,这种依托于解耦思想的设计模式保证了商家运营系统的可用性和扩展性,本论文基于该运营系统做了如下工作:1)研究商家运营系统面临的挑战,学习微服务相关的技术,充分的分析了商家运营系统的整个业务流程,从而理解并实践了领域驱动设计的思想,最终对整个系统架构进行了独立的设计,在架构层面区分了不同模块间的职责与边界,划分了不同模块的功能点。2)基于对商家运营系统的需求调研,设计了一套基于微服务框架的服务,该服务基于Spring Cloud的技术栈,实现了满足诸如服务发现、服务网关、服务间通信和服等基本功能的组件,并基于运营系统的业务需求和设计需要设计了一套数据库模型,并基于数据在系统中完整的生命周期给出了运营系统完备的实现逻辑,对服务端的接口进行了设计与定义,从而实现了各功能模块的主要流程。本系统目前已经全部开发完毕并已成功交付,目前已经在美团运营推广使用。