工作要求—控制—社会支持(JDCS)模型由于其和工作情境直接相关,一直受到工作压力领域众多研究者的关注,但这些研究往往只关注JDCS对个体心理健康状况的影响机制,而对于该模型对工作绩效的影响却少有涉及。且由于个体个性特征的不同会对JDCS模型的适用性造成影响,相关研究一直对工作情境各变量对于因变量是积加作用还是缓冲作用而争论不休。另外,考虑到我国的集体主义文化和西方的个人主义文化存在一定差异,将一般自我效能感和集体效能感分别引入到JDCS模型中,意图深入探讨加入效能感变量后的JDCS模型对管理者的工作紧张和绩效的影响机制。 文章首先在对以往的相关研究进行回顾和总结的基础上,指出了以往研究所取得的进展和存在的不足,据此构建了扩展后的JDCS模型对管理者工作紧张和绩效影响的研究框架,提出了相应的研究假设,并明确了本研究的总体设计。 在理论构思模型的基础上,分两阶段开展实证研究: (1) 访谈调研。通过对来自不同企业不同管理层次的管理者进行访谈,大致总结出能体现管理者工作要求、工作控制和社会支持等工作情境变量的问项,为下文的实证研究的工作内容问卷修正奠定一定的基础。同时,通过让访谈对象对不同工作情境下工作紧张和绩效表现进行对比,为下文的实证研究进一步验证工作情境变量对因变量的缓冲作用奠定基础。 (2) 问卷调研。在以往研究和访谈分析的基础上,设计本研究所需的调查问卷,对主要来自华东地区企业的管理者进行问卷调查。通过对所回收的有效问卷进行因素分析、相关分析和多元分层回归分析,对本文的研究假设进行验证和完善。 通过实证研究,并结合访谈分析阶段的研究,文章主要得出了以下结论:①管理层次和工作要求对工作紧张有主效用;②工作控制中的决策自主度维度,和社会支持中的同事支持维度对工作绩效有主效用;③工作要求对决策自主度和工作绩效之间的关系有缓冲作用;④工作要求对同事支持和工作绩效之间的关系有缓冲作用;⑤集体效能感、工作要求和技能判断力三者对任务绩效有交互作用;⑥在女性管理者中,工作要求对同事支持和任务绩效之间的关系有显著的缓冲作用。