自从中国加入WTO以后,中国经济进入到一个高速发展阶段,在这期间物流行业也蓬勃发展。随着全球经济危机的影响,中国物流行业也不可避免受到重创,再加上国内市场竞争的日趋激烈,如何在竞争中取得优势地位是当前中小型第三方物流企业面临最棘手的问题。很多中小型物流企业缺乏居安思危的意识,仍然采用传统陈旧的营销思想,机械地进行营销组合,没有突出服务营销的重要作用,直接导致竞争优势逐渐丧失,外部市场份额下降,最终加速企业走向没落。本文选取了HT第三方物流公司作为研究对象,以服务营销理论为指导,利用问卷调查对HT公司的服务营销现状进行调查研究获取数据,通过公式得出评价结果,然后根据评价结果来分析了HT公司的服务营销现状、存在的问题和影响的因素,结合服务质量差距模型,建立了以客户需求为中心的服务营销组合策略：产品策略、人员策略、服务过程策略、有形展示策略和电子商务策略；为了确保营销策略能百分之百执行到位,本文还制定了详细的HT公司服务营销策略实施的方案：实施保障体系设计、实施监测体系设计和实施质量提高措施。本文从物流的角度出发运用服务营销理论,提出相应的服务营销策略及服务营销的策略实施,这在一定程度上丰富了服务营销的理论运用；同时也给类似HT公司这种对服务营销缺位的企业在进行改制的过程中实施服务营销有一定的借鉴意义。