品牌体验对品牌推崇影响的实证研究

来源 :沈阳工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xtwjun
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数字化时代消费者的购买路径发生了转变,消费者最高购买路径已经上升为一种更高层次的拥护行为——推崇。因而,企业若想要保持持久竞争力,培养出对品牌高度热爱和强烈推崇的布道者至关重要。而且,随着全民健身的大力倡导和不断普及,群众对从事体育健身运动的热情愈发高涨,由此促进了体育用品的消费激增,其中运动鞋服类产品销量更是节节攀升。消费者的积极推荐与拥护是运动品牌企业获得更高商业价值的关键。如何在营销互动中为消费者创造非凡的用户体验,进而将消费者转化为品牌推崇者是运动品牌企业营销的重中之重,也是一个值得深入探究的问题。因此,本文基于体验理论视角、结合社会交换理论、认同理论和感知价值理论,研究何种品牌体验能够产生品牌推崇行为,该作用路径如何运行?在品牌体验基础上消费者对品牌的认同是否更易产生品牌推崇?消费者感知的实用价值和社交价值是否会对消费者品牌体验与品牌推崇产生影响?对这些问题的解答,能够为企业培养品牌推崇者提出有效的品牌管理建议,具有重要的现实意义。基于对相关理论和前人研究成果的归纳和分析,本研究采用实证研究方法,运用统计分析软件对收集的数据进行处理和分析,得到的实证研究结果如下:(1)品牌体验的四个维度均能正向影响品牌推崇。(2)品牌体验中的情感体验维度和行为体验维度均能正向影响消费者品牌认同的两个维度。感官体验维度能促进产生消费者自我品牌认同,智力体验维度能促进消费者产生社会品牌认同。(3)消费者品牌认同的两个维度均能正向影响品牌推崇。(4)消费者品牌认同在品牌体验与品牌推崇之间起到部分中介效用。消费者自我品牌认同在除了智力体验维度之外的品牌体验各维度与品牌推崇关系中起到中介效用。社会品牌认同在除了感官体验维度之外的品牌体验各维度与品牌推崇关系中起到中介效用。(5)社交价值能够正向调节品牌体验对品牌推崇的影响程度。实用价值能够正向调节品牌体验中的智力体验维度对品牌推崇的影响程度。本研究认为运动品牌商应提升产品独特性、差异性、功能性和共鸣感等方面的体验,通过创造创新性的产品营销活动、打造有吸引力的品牌内涵和品牌粉丝圈,吸引消费者并增强消费者的情感认同,满足消费者实用效用和社交效用,最终实现将消费者转换为品牌推崇者的目的。
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