“互联网”背景下高校图书馆基于微信公众平台创新服务研究

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"互联网+"计划是李克强总理在《2015年政府工作报告》中提出并制定的,目的是帮助传统行业走出发展的困境。随着当今互联网信息时代的迅猛发展,"互联网+传统行业"的新发展模式已经成为当前各领域的成功典范,诸如:电子商务、电子银行、电子政务等,其实质就是运用互联网思维,集合互联网平台和信息技术,将互联网和传统行业紧密联系起来,通过优势互补,在传统服务领域中创造出一种全新服务模式。在我国,传统的高校图书馆个性化服务领域历经了三十多年的发展历程,初步形成了一套完整的服务模式与类型,但随着"互联网+ "时代到来的大背景下,就高校图书馆如何突破原有服务模式的壁垒、精准把握读者需求来进行服务定位,才是未来高校图书馆实现"互联网+"视角下的个性化服务模式的工作方向。本研究的主要内容包括3个方面:第一,基于文献调研法梳理国内外图书馆个性化服务的相关文献,综述国内外研究现状并发现研究中的不足,作为本研究的理论基础;第二,根据理论研究和网络调查设计调查问卷,分析当前"互联网+ "视角下高校图书馆个性化服务现状,并运用内容分析法分析用户的个性化需求,提出新媒体平台的服务模式,构建"互联网+ "视角下高校图书馆个性化服务平台的基本框架;第三,深入分析高校图书馆个性化服务存在的不足和可以拓展的服务形式,提出图书馆利用"互联网+ "平台的服务特征与高校其他职能部门加强合作,为用户提供无缝连接的个性化服务模式,以及实现"互联网+"视角下高校图书馆个性化服务的保障措施。
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