主题公园作为新兴的旅游业态,极大程度的满足了人民群众对于文化旅游的需求,带动了旅游产业更新升级。但是,国内外建设较早的一批主题公园已经开始出现设施老旧、环境退化、吸引力不强和连年亏损等问题,新建设的主题公园有概念不清、盲目建设、同质化严重等矛盾,对主题公园进行全面、客观与科学的使用后评价迫在眉睫。本研究以泰安方特欢乐世界为研究对象,采用文献研究法、参与性调研法、问卷调查法、网络数据分析等,对该园区的使用后评价(POE)进行了研究。(1)定性与定量研究相结合,构建了游人环境行为、园区形象感知与满意度、使用状况量化评价相结合的POE模型。(2)游人环境行为研究。通过摄影记录、GIS空间数据可视化发现,一天中的不同时间段,游人在园区内的空间分布不同。通过划分节点的等级,发现园区内游人分布受到与入口距离和节点吸引程度的影响,人群的分布呈现由热门节点向周围扩散的规律。“游人—环境”矛盾的诱因是园区存在静态运营管理,未根据游人动态变化与行为模式转换做出适当调整。(3)园区形象感知和满意度研究。通过热词分析发现游人对园区的形象感知主要集中在体验情绪、游乐项目和园区管理等方面。同时,对评价文本进行了情感分析,3480条有效数据中积极情绪评价占比81.52%,中性情绪评价占比0.52%,消极情绪评价占比17.96%,多数游人对园区较为满意。对50条得分最低的评价内容进行逐条整理,发现游人的不满主要集中在景观环境、游乐项目设计与建设管理、园区服务与管理等方面。(4)使用状况量化评价研究。借助“园区总体情况E1”、“景观要素E2”、“游憩设施管理要素E3”、“管理服务要素E4”、“主题文化要素E5”5项为准则层,下设48项因子的量化评价体系,研究结果显示:园区综合评分低于满意水平(3.873),E2(4.020)>E1(3.923)>E3(3.874)>E4(3.787)>E5(3.733);利用量化评价数据进行重要性及其表现分析(IPA),获得了园区优势因素与亟需改进的方面。(5)园区环境优化策略研究。根据POE研究结果,发现园区存在周边环境建设落后、植物配置不合理、游乐设施同质化严重、静态管理与主题文化创新滞后等问题,针对性提出了加强园区周边建设与管理、科学合理规划植物配置、加快游乐设施更新、完善园区管理制度和加强主题文化创新等改进策略。