进入21世纪以来,一方面,随着改革开放的深化,社会逐步进入转型期,社会经济体制不断变革,国内国际间利益冲突不断,经济全球化的推进促进各国价值观的交流,促进群众价值取向多元化,加剧各阶层矛盾,增加社会不稳定因素;另一方面,随着科学技术的飞速发展,互联网覆盖和使用的范围越来越广,尤其是近几年移动互联网的发展呈井喷状态,人们接收公众信息和向公众传播自己的价值观越来越容易。因此,近年来在一些社会矛盾引起的冲突事件中,信息以病毒式传播模式在网络中迅速扩散、发酵并升级为具有较大冲击力的公共危机事件。如果处置不当,这些公共危机事件将对政府形象和社会体系造成极大的负面影响。现行应对公共危机事件的处理策略多为传统的“管理”方法,本文结合“传播流派”的研究成果,从信息传播方式的角度出发,首先介绍了公共危机事件中信息病毒式传播的基本理论,并以湖北“救人哥孙敏事件”为例详细分析了信息的病毒式传播模式,包括网络信息病毒式传播的起源及其流动方式。然后进一步探讨了病毒式传播模式中各阶段的社会影响,据此给出了合理的应对策略,为政府和组织处理公共危机事件提供了理论依据和实际建议。