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智能配电网的发展,电网信息化程度不断提高,供电企业建成了一系列电力运行管理自动化系统:营销管理系统、计量自动化系统、配网生产系统、综合停电系统、调度自动化系统、GIS平台等系统集成营配信息,随着系统的推广应用及改进完善,供电企业可以远程采集到客户用电过程中的各类实时数据,为客户用电信息的智能化分析和归类提供的数据基础。如何在海量的数据中准确迅速地获得大客户的基础数据和用电实时信息,实现大客户用电模式分析与优化的在线应用,及时掌握用电动态以及经济发展趋势,从而找出有规律性的用电特征或存在的问题,制定电力发展规划,分析电力成本,优化和改善大客户用电模式,对提高电能利用效率、降低单位GDP能耗,实现电网经济高效、节能环保运行,提升掌握、满足、引导客户需求的能力,提升信息化水平都具有重大的现实意义。以优质的服务树立南方电网公司“万家灯火,南网情深”品牌形象,实现“管理好、服务好、形象好”的目标,体现“用电安心、缴费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心”的五心服务。本文将深入开展这个问题的研究,通过对湛江地区客户用电方式、特点、负荷特性等进行调研,形成客户用电模式分析及优化的方法、流程和客户用电信息智能化分析模型;通过研究客户用电指标数据,利用信息融合和数据挖掘等先进的计算机分析和处理技术,建立客户用电模式分析模型并进行典型用电模式归类分析;探讨开发客户用电信息智能化分析与优化应用系统模型,对试点客户提出用电模式的分析与优化方案,充分结合当前电网运行方式,突破传统电力经营管理和供电服务模式,提高电网运行水平和供电可靠性,优化社会用电;用户优化用电方案的实施,可以优化社会电力资源配置,减少电力投资,实现节能减排的目标。研究成果不但具有重要的理论研究意义,且具有广阔的应用前景和推广价值,必将取得良好的经济效益和社会效益。