本文通过借鉴现有的消费理论,对石家庄城区老年人进行调研,并利用SPSS15.0软件对数据进行统计处理,目的是阐明城区老年人的消费需要、消费观念、消费选择和消费情感特点,揭示不同性别、健康状况、文化程度的城区老年人群体间的差异性,并结合行为生命周期理论中的自我控制理论及营销学4P原理提出相应的营销对策。在研究过程中主要采用了定性研究法、定量研究法、图表分析法等研究方法。本文共分为七部分。第一部分阐述了选题背景、研究意义、研究方法等。第二部分在相关文献回顾的基础上综述了有关老年人消费行为和行为生命周期理论的研究。第三部分说明了本文的研究问题,问卷设计及市场调研方法,并对城区老年人的消费基本状况进行了分析。本文第四部分采用统计分析软件spss对调研数据进行分析,通过频数分析,方差分析等统计方法得出了城区老年人消费行为的基本特点。另外,通过因子分析、聚类分析得出了反映城区老年人消费观念的六个因子,并以之为细分变量,通过聚类分析对城区老年人进行分群。研究结果表明:城区老年人消费行为成熟理性,讲求实用。第五部分是本文重点内容。在了解概况的前提下,进而详细分析了不同性别、健康状况、文化程度城区老年人消费行为的差异性。主要发现:1)性别差异:不同性别在给子辈、孙辈买东西、计划外购物、理性认知、信息意识、价格认知、购买名牌原因、产品选择档次、讨价还价等题项上存在显著性差异。具体表现为城区老年男性比女性自主消费意识更强,消费更加成熟理性,更注重消费的社会交往功能。2)健康状况差异:不同健康状况城区老年人在给亲戚或其孩子买东西、经常和朋友聚会、现有老年市场满意度、品质认知、乐观开明、经常购物场所、讨价还价、消费行为情感功能认知、服务态度影响等题项上存在显著性差异。具体表现为健康状况越好的城区老年人越是关注社会关系,追求消费品质,懂得享受生活,认同消费行为的情感功能,并且主要在质量好、名气大的商场和专卖店购物。3)文化程度差异:不同文化程度城区老年人在经常和朋友聚会、给子辈、孙辈买东西、现有老年市场满意度、品质认知、信息意识、价格认知、广告认知、购买名牌原因、购物场所选择、讨价还价、消费行为情感沟通功能认知、服务态度影响等题项上存在显著性差异。具体表现为文化程度越高的城区老年人越是生活态度积极,追求消费品质,认同广告的积极作用,希望得到别人的尊重。本文第六部分针对城区老年人消费行为特征,结合行为生命周期自我控制理论和营销学4P原理为城区老年产品提出了营销对策。第七部分对本文内容进行了总结,并指出了不足和进一步研究方向。