随着网络技术和网络应用的普及与发展,自媒体日渐成为社会民众表达自身利益诉求的重要途径。自媒体环境下,政府形象、活动和行为最大化地暴露在大众视野中,人人都可利用自媒体平台来阐述自己对政府执政行为的理解与看法。但是自媒体的自发性、去中心化等特点使我们人人成为了“记者”。我们很确信自媒体对于政府公信力起着深刻而持久的影响,但不能否认它是一把双刃剑。它为我们网络反腐、政务公开、民众政治参与提供了新的途径与方式,但是它自身特性使无序、虚假信息横流,容易造成网络舆情危机爆发,使得政府部门微小的错误被无限放大。政府公信力是一个关键指标,能够据此评估大众对公共行政部门的信赖水平和满意程度,在强化行政管理、赋予执政合法性方面意义显著。十九大报告提出,要不断转变行政部门的职能,精简政府机构,切实下放权力,不断创新更新监管方式,提升公共部门的执行力,促进政府公信力的不断强化。政府公信力存在着“差序信任格局”,越是基层的政府,公众对其信任水平越低。怎样在实践中遵循十九大报告的指示,帮助地方政府实现自身公信力水平的提升,提高民众对政府的认同感呢?是本文研究的初衷。基于此,通过文献研究法、案例分析法,参考政治系统理论和政治合法性理论等相关理论,对泸县太伏中学学生坠楼事件分析,探讨自媒体视野地方政府当前主要面对的公信力问题及成因。研究表明,地方政府公信力在自媒体时代取得了丰硕的成果,包括自媒体监督净化了行政系统廉洁、自媒体平台拉近政民关系、拓宽了民意反馈渠道和民众参与途径。但是也存在许多主要问题,主要表现以下几个方面:一是自媒体扩大效应导致舆情危机不断,二是利用自媒体信息公开模糊,三是自媒体反馈的民情民意得不到及时有效回应,四是利用自媒体进行公共决策能力不足。理念是行为的先导,许多地方政府当前并未完全摆脱落后执政理念的束缚,与民众沟通意识不足,利用自媒体平台进行信息公开与回应制度不够完善,处理网络危机公关能力不足、对自媒体自身信息传播固有弊端认识不足是造成上述问题主要原因。基于此,地方政府必须探索促进自身公信力提升的路径。首先,地方政府要顺应时代潮流,更新自身执政理念、不断深化善治与服务理念。其次要对信息公开制度、基于网络民意的政府回应机制完善,充分利用自媒体平台建设透明性政府。再次,提高地方行政官员的自媒体运用意识与能力,更好应对网络公关危机。最后,要发挥政府权威性作用,引导自媒体行业法规完善,促使公众加强自媒体使用素养,理性参与网络政治生活。