自改革开放以来,我国通信行业取得了举世瞩目的成绩,其年均增长速度远远超过国民经济增长的平均水平,但在随着通信行业市场开放程度的不断提高,竞争者增多,市场竞争逐渐加剧。中国铁通是2000年组建的新兴基础电信运营商,由于成立时间晚,绝对实力又无法与国内主导运营企业比肩,使其从诞生之日起就面临着巨大的市场竞争压力。如何实施差异化经营,走特色发展之路,尽快挖掘并提升企业竞争优势,对铁通来讲显得非常重要和迫切。适时地引入新技术,提供差异化业务,是弱小电信运营企业快速摆脱不利竞争局面的办法之一,而日新月异的电信技术为这一切创造了条件。NGN(next generation network)是下一代网络的发展方向,由于它能够提供丰富业务,降低网络建设及运营成本,能满足业务市场发展对网络演进的需要,因此受到全球各大运营商的密切关注。NGN作为一个业务为驱动的网络,怎样在网络上继承现有并发展新的特色业务,从而满足用户的个性化的、不断发展的需求,是业界研究的重要方向。但现已开展的研究多限于技术方面,针对业务和运营商如何组网使用的较少。本论文主要针对业务应用展开研究,希望能对电信企业实际开展运营提供一定帮助。本文具体分析了国际、国内行业背景以及重庆市电信业发展状况,着力于波特五力模型,描述目前国内几家主要基础电信运营企业的竞争态势,并结合重庆铁通公司的实际经营情况,研究其现阶段面临的问题和困难;通过对软交换和程控交换这两种交换技术在业务功能方面的比较,提出NGN网络的业务特性以及铁通采用NGN网络的竞争优势。电信业中主导运营企业由于拥有丰富的物理资源,因而具有天然垄断优势。研究弱小电信运营企业如何面对激烈的市场竞争,通过网络转型、技术转型、业务转型实现竞争优势,通过不断创新来树立和保持优势,对打破目前竞争尚不充分的电信市场有着一定的借鉴意义。