论文部分内容阅读
随着电子商务的不断深入发展,如今已进入2.0时代。在传统的电子商务活动中,由企业提供信息给用户,用户是信息的接收者;而在电子商务2.0环境下,用户主动参与到了互联网中,不仅是信息的使用者,同时成为了主动的生产者和传播者,用户地位的变化和需求的变化以及外界技术日益更新,市场发展呈现急剧动态性特征,企业面临大量的非结构性问题,原有的商业模式随着这种急剧变化而受到冲击致使盈利能力降低。此时企业自身商业模式的调整或者创新对提升企业竞争优势发挥重要作用。因此,研究电子商务在2.0时代的商业模式创新问题尤为重要。 现有关于电子商务商业模式的研究主要集中在电子商务1.0商业模式的介绍以及评述、分析框架以及设计方法、电子商务价值创造以及竞争优势的来源、移动电子商务商业模式和虚拟环境下电子商务商业模式。很少有专门针对电子商务商业模式创新的研究,而以电子商务行业2.0阶段为研究视角,分析电子商务2.0的商业模式创新与竞争优势的建立的文章更是寥寥无几。基于目前我国电子商务发展的快速性以及电子商务2.0的特殊重要性,本文选择了“我国电子商务行业2.0商业模式创新”这一课题来进行研究。 在研究方法上,本文采用文献研究和案例研究等研究方法,在查阅商业模式定义、商业模式组成要素、商业模式的创新以及电子商务商业模式理论、企业竞争优势及相关领域大量国内外文献的基础上,总结了现有研究中关于商业模式创新的路径与方法及其与企业竞争优势间的关系等关键问题;在对我国电子商务行业进行深度的分析,并对电子商务2.0时代发展特征进行总结的基础上,有针对性地进行了案例的选择,选取三个典型的电子商务2.0创业企业,进行深入的案例研究。 在文章结构安排上,本文按照“文献综述—理论构建—提出假设—案例分析—结论”的思路展开。文章的第一部分介绍了研究的理论背景、主要研究内容及研究的目的和意义等。文章的第二部分主要综述了国内外关于商业模式以及商业模式创新的研究情况,通过总结归纳理论界关于商业模式的组成要素,本文认为商业模式的组成要素包括价值主张、价值创造、价值传递以及价值获取四个方面;并对国内外关于商业模式创新路径与方法进行系统梳理和总结。本文的第三章主要提出电子商务2.0商业模式创新路径与竞争优势建立的逻辑与理论假设。借鉴商业模式创新的路径与方法,结合电子商务2.0阶段的典型特征以及技术基础,本部分提出电子商务2.0基于商业模式创新建立竞争优势的途径和六个理论假设,即电子商务2.0企业可以在价值主张方面实施差异化的战略以指导商业模式的创新;在价值创造方面,利用2.0时代的新兴技术,建立数据库,实施信息化管理,建立竞争优势;在价值传递方面,2.0时代的企业可以通过改变传统的销售模式,实行预售方式,事先收集用户的需求量以及对产品的态度,再进行生产或采购,适时把握消费者的需求信息,同时降低库存的成本,提升企业的绩效达到建立竞争优势;在价值获取即盈利模式方面,由于2.0企业提供的产品或服务的差异化,同样可以实施不同的定价方法,创新盈利方式。文章的第四部分首先分析了电子商务2.0的时代特点,然后选取三个典型的案例——拉手网、麦包包和去哪儿网,通过对三个案例的详细分析,初步验证了第三部分的六个理论假设。通过以上的理论和案例研究,本文得出以下结论:电子商务2.0企业通过商业模式的创新建立竞争优势可以从以下四个方面着手: (1)基于价值主张角度的商业模式创新即要求企业坚持独特的价值主张,为消费者提供差异化的产品或服务,并通过业务流程的实现,建立竞争优势。换句话说,从战略角度看,基于价值主张模式的创新即要求电商2.0企业实施差异化战略来建立竞争优势。在电子商务2.0时代,传统企业可以在纵向专业化的基础上,实施品牌的差异化;而电子商务服务类企业,可以专注于提供垂直的信息服务,并不断优化服务质量,以优质的服务取胜。 (2)价值创造方面的创新:信息化的管理有助于提升电子商务企业的效率从而实现价值创造的创新与竞争优势的建立。在电子商务发展到2.0时代,可以利用数据库技术和信息化管理,记录用户的特征,进行精准的需求分析以推出满足消费者需求的产品;实施信息化管理,针对不同用户的需求,推出精准的营销,提升企业的效率;或利用强大的数据库进行搜索。 (3)价值传递方面的创新:基于价值传递方面的商业模式创新可以从以下两个方面着手:改变传递方式即渠道或销售方式,在电子商务2.0时代,借助技术支持,企业可以实现预售模式,通过订单组织安排生产或采购;在提供产品的同时,以完善的客户服务体系,提升消费者的满意度和体验,是企业建立竞争优势的又一举措。 (4)价值获取或赢利模式:在赢利模式上的创新可以是改变定价方法或收入来源,这是电子商务2.0时代企业商业模式变革的又一方向。 纵观全文,本文的创新之处在于提出电子商务2.0商业模式创新的路径。学术界关于商业模式的研究繁多,且关于商业模式创新的研究也不少,关于电子商务模式的研究也十分丰富,但是关于电子商务商业模式创新和电子商务2.0的研究较少,本文基于商业模式创新理论和电子商务行业发展的历程、行业阶段性特点以及2.0的特点,创新地提出电子商务2.0的商业模式创新的路径是基于价值主张创新、基于价值创造以及基于价值传递和价值获取方面的创新;并对每个方面的具体实施提出了具体的方法。