为了促进经济发展,卢旺达政府已经开始实施一项扩大本国产品市场的战略。然而,该战略很难推进,因为本国产品只在传统市场上销售,电子商务在本国并不受欢迎。因此,很难针扩大本国产品在本地和国际市场的占有率。卢旺达电子商务存在的主要问题是无法按时向顾客交付商品,不能满足顾客需求。卢旺达电商企业的高运营成本,顾客满意度低,另一方面又出现顾客需求波动大,导致库存过高。其主要原因是补货计划不佳造成的:当电商认为成本过高时,他们会减少向供应商的订购数量;而这样会造成订单满足率降低,当电商无法满足顾客的需求时,时,顾客就会转向传统零售商,这样造成电商的高运营成本和低服务水平。因此,重要的是平衡库存成本和缺货成本,以在提高服务水平的同时最小化总运营成本。本论文以卢旺达KASHA电子商务公司为研究对象,采用(R,s,S)库存模型,通过AnyLogic的仿真建模,研究提高该公司的库存控制效率。论文对仿真模型进行了优化,得到了最优参数,使总成本最小化,同时确保更高的服务水平。本论文发现,当最低订货点为852件,目标库存量为1513件时,能够保证服务水平(订单满足率)达到95%。结果表明,采用(R,s,S)库存策略,通过仿真和优化能够找到目标库存和再订货点的最优值,可以在保持特定服务水平的同时最小化库存成本。在本论文研究的基础上,可以对模型进一步改进,以应用于更复杂供应链管理层面。