信息不对称理论是经典博弈论中的一个重要理论,自20世纪70年代以来一直是经济学研究中充满生机和活力的领域。由于信息不对称现象的到处存在,因此信息不对称理论的应用范围也非常的广泛。不仅在市场上存在着大量的信息不对称现象,在企业管理中也存在信息不对称现象,正是由于这些信息不对称现象的存在,使得企业运作的效率大打折扣,成本大幅上升,决策准确性下降。随着全球化进程的不断加剧,经营环境的日趋开放,创新格局的同质化进程的逐步加快,企业的经营环境也随之瞬息万变。面对不断变化的市场和经营环境,企业内部存在的信息不对称现象正在成为影响企业竞争力的重要因素。企业组织的扁平化和信息化是改善企业内部信息不对称的有效措施,而企业组织的扁平化和信息化必然要伴随企业内部的业务流程再造(BPR),因此业务流程再造理论也为本文的研究提供了必要的技术手段。本论文研究的目标是通过研究探索一种在企业内部信息不对称条件下充分结合信息技术分析和优化业务流程的方法,用以达到改善企业内部信息不对称现象的目的。本文首先进行了理论方面的简要分析和综述,比较并归纳了常用的业务流程分析和优化的方法：鱼骨图法、工作分析法、标杆法、IDEFO法；其次提出了信息不对称条件下的业务流程分析和优化的方法包括分析步骤和优化原则；最后本文通过在信息不对称条件下对N公司的部分业务流程进行分析和优化,验证了本论文研究方法的可行性,操作性,并分析比较了采用该方法带来的企业综合效益。