基于BSC的轮胎销售企业中层管理者绩效考核研究——以A轮胎销售企业为例

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伴随着信息化时代的到来,特别在新旧动能转换、全民环保和劳动保护意识提高的背景下,轮胎销售企业面临着成本不断提高、人才缺乏等方面的竞争压力。企业要想在竞争中生存并实现持续发展,需要拥有一套客观、公正的绩效考核体系。在提高个人绩效、部门绩效、企业绩效的同时实现企业目标。而在企业中,中层管理者就是企业的顶梁柱,在企业中起着承上启下的独特作用。充分激发中层管理者的各方面能力与轮胎销售企业的发展直接相关。因此,为轮胎销售企业中层管理者建立一套与企业战略目标相一致的绩效考核体系是非常有必要的。而平衡记分卡能把企业的长期目标与短期目标、战略目标与个人的业绩目标连接起来,在企业的战略发展中给予指导作用。因此以平衡记分卡为基础建立有效的中层管理者绩效考核体系,可以激发中层管理者的自主性、积极性,挖掘其潜能。
  本文首先通过查阅国内外与企业中层管理者绩效考核相关的文献资料,进行归纳整理,了解国内外中层管理者绩效考核研究现状,并充分掌握相关理论,为研究提供理论支撑。通过访谈及问卷调查了年销售额2亿元以上的4家轮胎销售企业,了解轮胎销售企业中层管理者绩效考核的现状及存在的问题,并分析存在问题的原因。在明确轮胎销售企业战略目标的前提下,根据平衡记分卡的财务维度、客户维度、内部维度、学习与成长维度建立中层管理者的绩效考核指标体系,使中层管理者的绩效考核指标与企业战略目标相一致。采用熵值法来确定各指标客观权重和德尔菲法确定主观权重,并介绍了组合权重的确定方法。客观权重与主观权重相结合使绩效考核指标的权重更加客观、公正、公平。同时确定了绩效考核评价标准、考核周期及绩效考核结果反馈的激励措施。并在此基础上建立了轮胎销售企业中层管理者绩效考核模型。最后,以A轮胎销售企业为实证研究对象验证模型。
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