无店铺销售又称无固定地点的批发和零售,是与有店铺销售相对应的概念,国家2004年10月1日正式实施的《零售业态分类》标准将电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物等5种业态划归为“无店铺销售”方式。近年来,包括网上购物、电视购物等在内的无店铺销售在我国发展迅速,通过这种模式购物的人数和交易额快速上升。然而,我国无店铺零售企业的发展存在严重的短视行为,如广告欺诈,质价不符,服务无保证等。来自工商、消协等方面的数据显示,有关电视购物、网上购物等无店铺销售模式的投诉一直在消费领域“名列前茅”,且呈逐年上升趋势。为了揭示在“信息不对称”条件下无店铺广告泛滥的真正原因,无店铺商家的产品质量策略以及政府监管应采取何种对策,本文引进博弈论的相关理论,重点从以下三个方面进行了分析和创新:一、运用完全信息静态博弈的相关理论分析了无店铺商家的广告策略,得到了广告投入的定量结果,找到了目前我国无店铺销售广告泛滥的真正原因,即当劣质商品的质量比同种优质商品的质量低过某一临界点时,对劣质类型的商家来说,广告投入越大越对其有利;二、运用不完全信息动态博弈和声誉模型分析并得到了无店铺商家产品质量策略,找到了不同条件下商品质量高低的真正原因,提出了相应的建议和对策。在信息不对称的条件下,当市场(消费者)对无店铺商家为优质类型的先验概率和贴现率大于某个临界值时,劣质类型的商家也会模仿优质类型商家,以期得到更多的长远利益;三、运用比较静态理论分析了政府监管的策略,给出了政府监督的定量参考。根据无店铺商家的产品质量高低以及假冒伪劣商品被发现的概率,得到了相应的监管投入和处罚力度。另外本文提供了发达国家无店铺管理相关经验,对规范我国无店铺销售行业的发展,提出相应的政策措施有一定的借鉴意义。