电子及通信设备制造企业属于典型的知识、技术、智力密集型产业,具有高投入、高风险、市场变化快、产品生命周期短、依赖性强等特点,且处于世界经济一体化、技术革新常态化、市场需求多样化的高速变化的外部环境之中,其竞争已不是单纯的产品竞争,更多的是服务竞争。企业竞争能力和优势的构建与提升也更多地扩展到服务领域。物流是实现物品时间价值与空间价值的活动,其本质上是一种满足需求的服务,是电子及通信设备制造企业生产过程必不可少的环节,是供应链活动的一部分,贯穿供应链上下游节点企业。所以,在供应链管理环境下,物流绩效是供应链整体绩效的重要组成部分,要整合和优化物流资源,提升整体物流绩效,从而增强电子及通信设备制造企业及整条供应链的市场竞争能力和竞争优势。这样一来,电子及通信设备制造企业既要重视自身物流绩效,也要注重供应链的物流绩效,作为供应链的核心企业则更是如此。物流绩效评价是企业制定物流决策的重要依据,科学、完善的物流绩效评价系统是优化物流系统、提高物流效率、降低物流成本、提升客户满意,提高电子及通信设备制造企业及供应链物流绩效不可或缺的重要措施。营销链以客户需求为起点,客户满意为终点,与贯穿这一过程的物流相互依存,相互作用,对电子及通信设备制造企业及整条供应链物流绩效存在重要影响,为电子及通信设备制造企业进行物流绩效评价提供了一个以顾客导向的研究角度。当前,企业物流绩效评价的系统性研究较少,面对日益复杂动态的内外部环境和激烈的市场竞争,以顾客为导向的系统性研究更为缺乏。本文从营销链视角研究电子及通信设备制造企业的物流绩效评价系统,构建包括内部物流和外部物流的,涵盖供应、生产、销售和逆向物流的完整物流绩效评价系统,所做主要研究如下：首先,基于绩效评价相关理论基础和现有文献的梳理,提出从营销链视角研究电子及通信设备制造企业的物流绩效评价系统；其次,对电子及通信设备制造企业及其物流、物流绩效、物流绩效评价等进行界定,明确本文研究对象的相关概念；再次,依据企业物流绩效评价的共性和电子及通信设备制造企业的特性,在营销链视角下探讨电子及通信设备制造企业物流绩效评价的原则、模式与框架,并且基于此从绩效目标设定、绩效评价指标体系构建、绩效评价标准确定和绩效评价方法选择四个方面对电子及通信设备制造企业物流绩效评价系统进行具体分析,构建包括内部和外部物流绩效,涵盖供应物流、生产物流、销售物流和逆向物流的完整电子及通信设备制造企业物流绩效评价系统；最后,通过对所构建的电子及通信设备制造企业物流绩效评价系统进行实例分析,为企业物流绩效评价提供参考。本文的创新点：①从营销链的角度,研究电子及通信设备制造企业物流绩效评价,建立相应评价原则、评价模式、评价框架及评价指标体系。②基于营销链视角尝试构建包括内部物流绩效和外部物流绩效,涵盖供应物流、生产物流、销售物流和逆向物流的完整电子及通信设备制造企业物流绩效评价系统。