网点转型是商业银行根据市场和客户的需求,以标准化、统一化辖内网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高客户满意度和市场占有率的战略选择。近年来,随着金融业开放、互联网技术发展,国内商业银行加快网点转型的步伐,正逐步从网点外观装修、布局优化等“硬转型”转向专业化经营、流程再造、转变服务方式、经营管理体制改革等“软转型”,极大地提高了网点经营效率和市场竞争能力。农村信用社必须顺应金融发展趋势,加速传统营业网点的转型。本文基于企业管理相关理论,选取昌乐、枣庄、费县三家农信社为案例,总结山东省农信社网点转型的模式与经验,提出对策建议。研究表明,目前山东农信社网点转型具有三种模式,一是物理渠道、营销及考核机制转型模式;二是流程银行建设模式;三是社区银行建设模式。主要面临网点转型思路创新不足、缺乏与互联网金融平台相结合、科技支撑薄弱、专业人才匮乏、人员素质有待提高等问题。在当前经济金融形势下,建议从更新理念、加快创新、突出特色、强化人力资源保障和科技支撑、协同矢进形成工作合力、重视客户体验和市场需求等方面着手,加快矢进山东省农信社网点转型。