随着社会责任意识的提高,越来越多消费者偏好于购买具有社会责任企业提供的产品或服务,并且愿意为这些产品或服务支付额外的费用。为了购买到合适产品,消费者可以通过社交媒体、专家评估、企业社会责任报告等途径搜寻更多信息,以降低对产品社会责任的不确定性。企业由于获得有更多关于产品社会责任的信息,可以通过采取一定的信息公开和供应商选择策略,引导消费者的信息搜寻和购买决策。针对消费者不同责任偏好和搜寻成本,企业可以采取不同策略。因此,研究消费者责任偏好以及搜寻行为对企业最优信息公开和供应商选择决策的影响,是企业发展社会责任需要关注的一个重要的战略性问题。首先,本文研究在考虑消费者责任偏好下,通过构建消费者效用函数和市场定位模型,得到企业选择信息公开的条件以及最优供应商选择策略,并进一步分析信息公开成本、消费者额外支付意愿、声誉损失成本等因素对企业最优决策的影响。研究发现,(1)当消费者额外支付意愿较低时,即使信息公开不花费任何成本,企业也不会公开信息。(2)随着消费者额外支付意愿的增加,企业的信息公开动机会增加;随着声誉损失成本的增加,企业选择责任供应商的动机增加。(3)当消费者额外支付意愿较大时,若非责任供应商比例较高,信息公开会对供应商选择策略产生逆向效应。此时,信息公开会使企业获利增加,但不一定会促进企业选择责任供应商。其次,本文在考虑消费者搜寻行为下,通过分别讨论外生性消费者搜寻行为和内生性消费者搜寻行为的情形,分析消费者搜寻行为以及搜寻成本对企业的最优信息公开和供应商选择策略的影响。研究结果表明,(1)只有当搜寻成本与额外支付意愿的比值较小时,责任消费者才会决定搜寻。(2)在一定条件下,搜寻行为会增加企业的信息公开动机,但是也可能促进企业在信息不公开下选择非责任供应商策略,使得消费者和企业双方都受损。(3)消费者搜寻行为与企业的信息公开策略之间存在一定的替换效应。并且,搜寻成本的降低可能会使得信息公开对供应商选择策略的逆向效应增加。本文从消费者责任偏好出发,通过将不考虑消费者搜寻行为与考虑外生性消费者搜寻行为、考虑内生性消费者搜寻行为下企业的最大利润做比较,分析论证了消费者责任偏好和搜寻行为对企业信息公开和供应商选择策略的影响。并且,本文提出了最优的信息公开和供应商选择策略,为企业的决策支持提供了参考。