【摘 要】
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在电子化进程中,银行业最稀缺的资源不是信息技术和资金,而是创新的营销理论和营销方式.笔者认为,电子化进行中的银行营销理论应强调两点"一是突出客户关系,二是树立网络思维
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在电子化进程中,银行业最稀缺的资源不是信息技术和资金,而是创新的营销理论和营销方式.笔者认为,电子化进行中的银行营销理论应强调两点"一是突出客户关系,二是树立网络思维.结合电子化进程中的竞争环境分析,笔者提出银行的三种营销战略定位:1 、以特定客户群为目标,提供全方位金融服务,朝"金融超市"方向发展.2、以特定交易 为目标,提供最新或最好的某类服务,朝"金融专卖店"方向发展.3、以降低成本为目标 ,专门提供低阶服务,朝"配套银行"方向发展.在新的营销理念和营销战略定位下,笔者提出,电子化进行中的中国商业银行应建立以客户经理制为核心的营销组织.采用传统营销4P的分析框架,结合整合营销4C的内涵,笔者提出了商业银行在网络银行阶段的向网络银行过渡过程中的一套创新的营销策略组合.
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