21世纪是品牌经济的时代，产品间的竞争由价格的竞争逐渐转向品牌的竞争。随着旅游业的发展，旅行社业的发展也不断完善，目前在国内旅游市场上，顾客和消费者已经开始重视所购买产品的品牌价值，而对价格的敏感度逐渐降低。品牌建设成为业内人士关注的焦点，但我国旅行社行业和企业仍然存在缺乏国际知名品牌、品牌忠诚度低、品牌定位不准确、品牌策划缺乏创意、品牌建设缺乏规划和有效投入等问题。因此，品牌的培育和建设对于旅行社有着很重要的意义和市场价值。首先对品牌、服务品牌相关内容和服务质量、顾客满意度和顾客忠诚度以及三者之间的关系进行了较为系统的梳理和回顾，认为服务品牌与有形产品品牌相比，更强调服务生产过程对服务品牌的影响，服务过程居于服务品牌的核心，服务品牌是旅行社品牌建设的基础，而旅行社品牌的建设对于旅行社的长期稳步发展具有重要的作用。其次，从我国旅行社现状出发，讨论了现阶段我国旅行社品牌建设的方法和策略，并对具体实施过程进行了总结，提出了旅行社品牌建设的十步骤，并对旅行社品牌实施过程中的注意事项和基本原则进行了探讨。最后，对本文的内容进行了总结，提出了下一步研究的方向。