业务流程再造是近年来企业界和理论界较关注的新的变革管理思想。它是以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对传统管理模式下的企业经营业务流程进行根本性的思考与彻底的再设计。　　本文以T公司的核心业务流程为研究对象，结合了BPR理论和实践方法，分析了企业在顾客、竞争、市场这些环境因素的变化下，实行流程再造的必要性和可行性，对阻碍企业进一步发展的关键流程进行分析和评价，再造的手段是通过对流程的要素进行调整、组合，从而产生更有价值的业务流程，使企业的业绩得以提高。本文对T公司的业务流程再造进行研究，运用SWOT分析法，分析了T公司所处的内外部环境，并侧重于分析T公司业务流程的现状及存在的问题。在此基础上提出了T公司业务流程的再造方案和实施保障措施。　　本文分为四个部分：第一部分，阐述研究背景，明确了本文的课题意义及主要研究内容；第二部分，T公司业务流程现状及存在的问题分析；第三部分，T公司关键业务流程再造方案，第四部分，业务流程再造的保障措施。　　通过实施流程再造，使T公司准确把握组织的战略与愿景目标，设计出新的核心业务流程，培育出新的组织文化，建立起新的激励机制，以解决企业当前存在的突出问题，使企业面对不断变化的内外部环境和激烈的市场竞争具有良好的应变能力、适应能力，进而提升企业的核心竞争力、凝聚力和未来可持续发展的能力。