知识型企业是知识经济大潮下涌现出的企业的典型代表。营销作为知识型企业流程中非常重要的一环，营销的好坏决定了企业能否继续生存和持续发展。知识型企业具有的高度独创性的产品、高素质的人才群体组成、企业文化成为管理思维的核心、管理者和经营者的分离、新型的组织形式的特点使众多传统营销理论在应用到知识型企业时有一定的局限性，而关系营销作为21世纪最受瞩目的营销理论，具有双向沟通、合作、双赢、亲密、控制的特点，与知识型企业找到了很好的契合点，是适合知识型企业的营销方式。本文在文献回顾的基础上，对知识型企业、关系营销的概念、特征、内涵进行了深入的研究，探索了知识型企业走上关系营销道路的特殊性和必要性。在传统关系营销理论基础上，提出了知识型企业关系营销的市场模型，又借鉴中国传统文化提出了知识型企业关系组合模型，增强了知识型企业关系营销的实际可操作性，最后参考其他自然科学理论提出了知识型企业关系营销效果评价模型。本文共分六章。引言部分阐述本文的研究目的和意义，指出本文的研究方法、分析框架，并指出了论文的创新之处。第一章为关系营销概论，系统阐述了关系营销的概念、特征、各派学者对关系营销的不同认识，并对关系营销与传统营销进行了比较。第二章知识型企业概论，分析了知识型企业概念的特征及内涵。第三章对知识型企业实施关系营销的特殊性和必要性进行了探讨。第四章提出了知识型企业关系营销的市场模型、市场组合模型、关系营销效果评价模型。第五章，阐述了知识型企业关系营销的支撑体系，数据库营销、知识营销、伦理营销、网络营销。第六章以国内知识型企业代表联想集团的关系营销对本文提出的理论提供有力佐证。