客户知识管理与企业绩效的关系研究

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全球化竞争彻底改变了原有的竞争边界,让企业强烈地感受到国际市场竞争的波涛汹涌与波澜壮阔。外部竞争环境的不确定性要求企业更加擅长对企业的发展作全面性的思考。而客户已经成为企业最重要的资产,客户知识管理作为一种有效的管理手段,通过获取、共享、应用和创新客户知识,来为企业不断创造收益,提高企业的竞争力。本研究以客户知识管理与企业绩效的关系作为研究主题,详细分析了客户知识管理对企业绩效的直接和间接影响,检验了客户响应能力的中介作用,为组织有效实施客户知识管理提供了一个理论框架。研究通过文献综述得出,
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一个国家的某种产品要进入并占领另一个国家的市场,有两种方式可供选择:一种是在国内集中生产并出口到对方国家的方式,另一种是以FDI方式邻近对方国家市场进行生产,这就是所谓的“邻近——集中”分析。这一分析的主要内容就是探讨出口和FDI这两种国际化的方式哪一种更为可取,这两种方式的选择受到哪些因素的影响。本文的研究正是在“邻近——集中”分析的框架下展开的,并专注于该视角分析了国际贸易学的新前言——企业异
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近年来,民营经济作为我国国民经济中最具活力和生命力的亮点,已然成为中国社会主义市场经济的重要组成部分和促进经济增长的重要力量,如火如荼的发展着。2010年,我国经济虽然经历了世界经济增速放缓、国内自然灾害频发、重大挑战频现的严峻考验,但依旧保持了较平稳的发展势态。在经济发展的重要战略机遇期,民营经济和中小企业必将成为我国经济重要的推动力量,也将在更为宽松的政策环境和更为公平的市场竞争环境中取得更大
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在我国,民营企业的政治关联广泛存在。政治关联的研究也成为学术界的热点问题,但研究大都集中在政治关联与企业融资约束、投资效率、投资行为、公司价值的关系,以及民营企业建立政治关联的动机上,关于政治关联公司治理效应的文献较单薄。因而,本文致力于研究政治关联与公司治理的关系,以期发现可能被忽视的影响我国上市公司治理问题的因素,这对进一步认识企业政治关联的影响以及我国上市公司治理问题有着重要的现实意义。本文
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并购特别是创业型并购已经成为企业实现快速增长的途径之一,创业型并购能够使组织迅速获得重要资源,实现资源的新组合,它的成功与否对整体经济起到重要的作用。员工的目标承诺被证实是有利于组织绩效的因素之一,并对并购整合绩效具有一定的预测作用。因此,探究创业型并购企业中影响员工目标承诺的机制十分重要。本研究针对此问题,以创业型并购企业为研究对象,从整合型领导风格出发来探究创业型并购企业员工目标承诺的影响机制
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随着公司治理实践的不断发展,公司治理要求由众多个人和组织,比如投资者、政府和上市公司等的参与。自从90年代开始,主观上要求众多学者和机构对公司治理的研究必须集中在对公司治理状况的评估上。公司市场价值的影响因素很多,但公司治理是不可忽视的因素,很大程度上起到决定性的因素,一个公司是否可以通过提高它公司治理实践而增加它的股票市场价值。研究证明公司治理很重要,很可能是解释中国上市公司市场价值的因素。本文
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随着金融危机的爆发,西方发达国家的一些大型企业纷纷破产倒闭,部分大型企业通过低价卖出公司部分资产和业务回笼资金以求自保,中国抓住这一机遇积极进行跨国并购。这几年我国进行跨国并购的绩效并不是很乐观,成功率很低,即使初期成功了,后期的资源的整合也陷入困境。学者们从不同角度对并购绩效进行了研究。在资源整合对并购绩效的影响讨论备受关注的情况下,本文从资源整合能力视觉出发,研究资源整合能力对跨国并购绩效的影
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自首批创业板上市公司登陆深圳证券交易所满一年以来,创业板公司高管频频离职,并且出现大量的高管减持现象。本文将通过建立回归模型,探讨公司治理结构与股权激励是否对高管套现行为具有重要的约束作用,从而为有效地规范高管减持套现行为提供建议。本文以2010年11月至2012年10月间遭遇高管增减持的上市公司为研究样本,通过理论和实证分析发现:在公司治理结构方面,股权集中度和是否聘任职业经理人都对创业板公司高
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本文研究对象将RFID标记商品分成三种类,一是保管产品(如血袋、药品),二是高价值商品(如电视、酒),三是普通产品(如超市的商品。研究方法是用Davis的技术接受模型研究促销RFID标记产品。通过感知易用性和感知有用性能够预知到消费者关于RFID标记产品的意愿和行为。本研究通过问卷方法来收集数据,从药店和超市调研共获得300个样本。预先测试30个样本,然后用Cronbach’salpha、效度和信
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市场的全球化、产品生命周期的缩短和顾客期望值的提高,使得企业面临日益激烈的竞争。为提升企业的市场竞争力,越来越多的企业致力于供应链的有效管理,以降低企业的运营成本并提升企业的服务水平。基于供应链管理在企业竞争中的重要地位,建立一套科学有效的供应链绩效评价模型对提升企业核心竞争力具有重大的意义。本论文基于数据包络分析(DEA)的方法对整条供应链进行绩效评价。首先,在研究近年来有关学者提出的两阶段DE
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当今世界经济快速发展,市场对专业化分工需求也越加细致透明,因此个性化需求蓬勃发展,易逝品在消费品中比重逐渐增加。因为易逝品具有生产提前期长及残值低等特点,使得采供双方在订购过程中的的双重边际化效应及牛鞭效应现象的影响尤为明显。且随着金融衍生品在供应链中的应用,期权契约在应对易逝品供应链风险过程中承担着举足轻重的角色。本文建立对比采供双方分别主导下的供应链契约的基本模型。首先研究了在集中决策下的情况
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