XY健身俱乐部服务营销策略研究

来源 :广东工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wangbp20021225
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“全民健身”于2014年上升为国家战略的背景下,随着国家政策出台、居民消费水平提高、投资资本进入,使健身行业的产业规模、产值、GDP占比均在逐年提升,健身俱乐部的发展迎来了高速期。然而,由于健身倶乐部的进入门槛低、区域性较强且产品同质化比较严重,行业竞争十分激烈,各个健身俱乐部之间往往是采取价格战的方式进行营销,到头来往往收入减少,最终可能造成健身俱乐部难以继续经营最终卷款潜逃,消费者蒙受损失,整个行业声誉受损的“三输”局面。XY健身俱乐部是一家于2017年成立,中型规模的健身俱乐部,在发展过程中遇到行业竞争激烈、会员数量不多、盈利能力不足等主要问题。倶乐部现阶段的营销手段显然是不能让其摆脱行业间如此激烈的竞争,最终也可能会出现难以继续经营的问题。因此XY健身俱乐部需要对其服务营销策略进行优化,明确市场定位,摆脱竞争激烈的健身行业红海,并最终实现可持续的发展。本文的主要内容是对XY健身俱乐部的服务营销策略进行研究,按照“提出问题分析问题、解决问题”的模式进行研究。首先,介绍论文选题背景和研究意义,并通过访谈调查法和实地考察法,掌握XY健身俱乐部的发展概况和营销现状;然后,使用7Ps服务营销组合理论从从产品、价格、渠道、促销、人员管理、有形展示、过程管理7个维度分析XY健身俱乐部营销策略存在的问题及问题成因;再后,分析XY健身俱乐部所处的营销环境,并使用STP分析并明确其市场定位,确定目标市场;最后,根据XY健身俱乐部所处的具体营销环境和确定的目标市场,针对现在营销策略存在的问题,以服务营销理论为指导来提出相应的改进建议和保障措施,使其能在该区域形成特色化经营,获取竞争优势,从而进入良性发展的轨道。
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