在银行业竞争日益激烈形势下,对公业务利润不断下降,金融产品日渐同质化并难以形成垄断性优势,我国商业银行已认识到个人金融业务营销的重要性。与此相对应,我国商业银行个人金融业务的营销还处于广告宣传和公共关系阶段,各家银行之间虽已具备一定的竞争意识,但还未形成有效的竞争策略。因此,研究并借鉴西方发达国家商业银行先进的营销经验,找出我国商业银行在个人金融业务营销策略运用中存在的问题,并探索在激烈竞争中赢得胜利的方法具有十分重要的现实意义。　　 工商银行在我国商业银行体系中占据举足轻重的位置,是国内金融业地位的主体,其个人金融业务营销水平基本代表了我国国有银行个人金融业务的整体发展状况。本文以中国工商银行为研究对象,指出工商银行个人金融业务营销策略存在的问题和不足之处,并应用4P方法分别在从营销产品、渠道、促销及定价方面探讨如何更有效地找准市场定位、实施市场细分、实行差异化营销及制定营销组合策略,这将有助于我国商业银行认识到个人金融业务市场营销的重要性,促进我国商业银行及时适应不同的金融发展环境,转变获利模式,提高市场竞争力。