【摘 要】
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导游是伴随着我国旅游业的迅速发展而壮大起来的一种新兴职业。作为旅游六要素的主要实施者,导游在旅游活动中占有重要地位。一名合格的导游不仅要有丰富的专业知识,更要有良好
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导游是伴随着我国旅游业的迅速发展而壮大起来的一种新兴职业。作为旅游六要素的主要实施者,导游在旅游活动中占有重要地位。一名合格的导游不仅要有丰富的专业知识,更要有良好的道德修养。然而近年来,导游欺客宰客现象层出不穷,有关导游职业道德建设的相关问题引起了社会强烈关注。例如,有关导游服务质量下降、缺乏诚信、强制购物等问题,一度成为我国旅游业投诉的焦点。对于导游职业道德缺失的现状,不仅是因为其自身素质不高和作为“社会人”本性中对利益追求的最大化,还受到旅游市场秩序混乱和缺乏有效的监督管理的影响。因此,解决导游职业道德缺失的问题,单纯依靠相关部门的管理和法律法规的约束是不够的,还必须通过伦理道德的引导,使每位导游能够真正认识到职业道德的重要性,能够正确处理在从业中面临的道德与利益的冲突,做到不为一己私利而损害国家、企业及游客的利益。同时,企业还必须关心导游,保障导游的合理利益,为导游的发展创造公平公正的环境。只有这样才能促进我国导游职业道德水平的提高,才能保障旅游企业合理的经济效益,才能维护我国旅游业的良好形象。本文以马克思主义理论为指导,运用历史辩证唯物主义的方法,结合我国导游从业中的实际情况,通过对我国导游人员职业道德现状的研究,分析我国导游人员职业道德存在的主要问题,探索了这些问题形成的原因,并提出了具体的解决对策,旨在为我国导游人员职业道德提升和职业道德建设提供有益的借鉴,促进我国旅游业的和谐发展。
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