本文通过文献研究法理清了服务营销的基本概念和服务营销的相关理论,详述了国内外关于服务营销的研究现状,采用案例分析法对ABC口腔医疗企业的基本概况进行了了解,分析了ABC口腔医疗企业服务营销的现状,剖析了ABC口腔医疗企业服务营销中存在的问题,并进行了原因分析,最后运用服务营销理论,并结合服务营销中存在的问题,提出了ABC口腔医疗企业服务营销的提升策略。得到了以下几方面的研究结论:(1)在了解ABC口腔医疗企业基本概况的基础上,分析了ABC口腔医疗企业服务营销市场、政策、经济、社会和技术环境,从供应商、消费者和竞争对手三个方面入手,分析了ABC口腔医疗企业的服务营销的整体现状。(2)剖析了ABC口腔医疗企业服务营销中存在的问题,主要表现为以下几个方面:业务结构亟需完善、营销价格不够灵活、营销渠道亟待整合、营销水平参差不齐和营销资源开发不完善,并进行了原因分析。(3)运用7Ps服务营销理论,分别从七个策略等方面提出了ABC口腔医疗企业服务营销的提升策略。