在当前竞争日益激烈的市场行情下,企业要想获得竞争优势,实现基业长青,关键在于提高组织和员工的绩效,充分发掘人员的潜力和效能。而这首先是建立在科学的绩效指标体系之上的。近几年,由于宏观经济疲软、房地产大量透支居民收入、汽车越来越普及、城市限牌限行等,汽车销售在中国呈现疲软状态,进入低速增长甚至下降的形势。据中汽协公布,2018年全国汽车销售量为2808.06万辆,同比下降2.76%;2019年销量2576.9万辆,同比下降8.2%。有限的市场空间导致竞争进一步加剧,倒逼企业不断提高产品品质,降低产品价格,提供差异化的产品。因此企业必须通过改进绩效管理以提升内部实力,增强竞争力。而科学的绩效指标体系是绩效管理的基础,因此企业首先必须建立科学的绩效指标体系。本论文研究了汽车零部件企业M公司绩效指标体系存在的一系列问题,如绩效指标短视,未培养长期竞争力,不能准确识别和有效区分组织、个人绩效,过于追求全面、甚至重复,不在个人控制范围之内。不合适的绩效指标体系使得公司的绩效管理陷入低效、甚至形式主义的境地,阻碍了公司的经营发展。基于绩效指标体系存在的问题,本论文深入剖析,找出了产生这些问题的一系列原因,如各级管理者对绩效指标体系认识不足且沟通不畅;公司岗位职责不明确;构建绩效考核指标时方法不当等。诊断完成之后,M公司在优化关键绩效指标体系工作开展之前,首先做了充分的准备工作,如为公司各层级人员提供关键绩效指标体系培训,分析明确岗位职责。然后采用平衡计分卡,从公司的使命和愿景出发,构建了公司级的关键绩效指标。接着结合部门职责与过程方法,将分解出部门级关键绩效指标。再结合岗位职责,将部门级的指标分解到岗位。最后,采用科学的方法确定各项关键绩效指标的形式、评价标准和权重。本论文从M公司的实际出发,对各级关键绩效指标以及各项指标的形式、评价标准和权重都进行了优化。这首先是为M公司提供了一套科学的关键绩效指标体系,从而奠定了有效绩效管理的基础。其次是在一套科学的关键绩效指标体系的牵引之下,M公司的组织绩效和个人绩效都得到了大幅度的提升,各项流程和基础管理也得到了改善。最后详细的优化方案及具体的关键绩效指标也为同行业类似情况的其他公司提供了可靠的参考支持,具有一定的实际参考价值。