世界经济一体化的发展趋势,带来各种经济活动的空前活跃,在新的经济形势下,国际物流企业面临新的机遇与挑战。面对激烈的市场竞争及迅速变化的市场需求,现代物流企业需不断提高自身的管理及服务水平以满足客户的多样化需求。同时,如何以快速、高效、低成本及优质的服务来提升企业核心竞争力成为现代国际物流企业急需解决的重要问题。许多国际物流企业为解决这些问题,纷纷采用业务流程优化的思路对企业的各核心业务流程进行重新设计及考量,以提高企业核心竞争力为目标,找到适合企业发展需要的流程优化方案。本文从价值链角度出发,分别从公司基本业务流程及辅助业务流程入手,通过对WY公司营销业务流程、仓储业务流程和结算及回款业务流程的具体分析,找出流程中存在的实际问题,并对存在问题产生的原因进一步探究,提出解决问题的思路和方法,希望通过业务流程优化,达到提高公司业务运行效率、减少资源占用、降低业务成本等目标,为公司的下一步战略调整及经营策略选择发挥积极作用。