通过工作流管理系统对工作流程的管理和控制,可以实现企业经营过程的计算机化,为企业实现更好的经营目标提供了一个重要手段。但传统的工作流管理系统只专注于工作流程的运转,对工作流程之间的协同工作没有加以考虑。随着社会的发展和科技的进步,各种工作变得越来越复杂,这个问题也变得越来越严重。 现阶段几乎每项工作的完成都是许多人智慧的共同结晶,因此协同工作在当今社会变得日益重要。利用协同工作提高整个企业的效率,成为现代信息企业的目标。为此,随着通信和计算机技术的日益成熟,计算机支持的协同工作(CSCW:Compeer Supposed Cooperative Work)也就应运而生了。 论文分析了当前的工作流技术和工作流管理系统,针对现有工作流管理系统协同性的不足,详细探讨了工作流管理系统与CSCW相结合的可能性,研究了工作流之间由于协同工作而可能引起的问题,以及CSCW环境下工作流管理系统的新特性,提出了工作流协同工作策略。在参照工作流管理联盟(Workflow Management Coalition,WfMC)提出的工作流管理系统参考模型的基础上,设计了一个基于CSCW的工作流管理系统。该系统以知识库作为协同工作的基础,利用知识库里的规则和知识实现工作流之间的协同工作。作者结合本系统相关的关键技术和编程技巧,实现了这个新系统在采购系统中的应用,解决了采购系统中工作流不能协同工作的问题。最后总结了论文的研究工作,指出了下一步的研究方向。