随着营销观念的变化,当营销的重心逐渐从关注生产、产品、销售过渡到关注用户,营销策略也经历了从4Ps到4Cs、4Rs的更迭。4Rs营销策略从用户需求出发,强调要通过关联、关系、反应、回报,与用户进行交互、建立关系、实现共赢。而互联网时代的到来,为企业和用户之间强化认知、提升体验、建立情感提供了思维、工具、方法的支持,也让4Rs营销策略呈现出不同以往的一些新思路和一些新做法。本文以相关营销理论为依托,以CH空调在互联网时代实施营销策略改进为对象,通过对CH空调的发展历程、市场现状与问题,以及造成现在发展困境的原因分析,提出要以社会营销观念为指导,以4Rs营销策略为基础,改进互联网时代适合CH空调发展需求的营销策略。首先,论文分析了 CH空调当前的竞争形势,指出在国内宏观经济“新常态”、房地产发展受限、居民消费信心不振的大环境下,CH空调面临行业侵蚀性竞争的巨大压力,转型突破势在必行。而互联网时代的到来,给企业连接用户需求、关联用户认知提供了新的思路、方法和手段,也给企业提供了转型突破的绝佳机会。其次,论文系统回顾了 CH空调的发展历程,目前的品牌形象、市场地位、市场划分,以及当前营销策略下在市场地位、销售结构、销售均价等方面的问题,并在营销哲学、形象认知、品牌拉力、创新效率、渠道运营能力五方面,对产生这些问题的根本原因进行了分析,旨在表达CH空调转型突破的一个重要方向就是更新营销观念,实施新的营销策略。最后,论文结合互联网背景下以社会营销观念为指导的4Rs营销策略的各个要素,对CH实施互联网时代基于4Rs的营销策略的改进,围绕塑造“懂你”的互联网品牌形象、用社会化传播手段提升品牌拉力、以大数据运营提升创新效率、构建共享渠道体系提升渠道粘性这四个方面,提出了实施的方向与改进的建议。通过本文的研究,一方面旨在帮助CH空调抓住互联网时代带来的竞争机会,改进营销策略,实施营销转型,建立长远发展优势,对于CH空调的营销实践具有一定的指导意义;另一方面对于传统企业以新的思维和新的模式参与到互联网时代的行业竞争,具有一定的借鉴意义。