博物馆旅游在文化旅游中占据越来越重要的地位,博物馆展品及其陈列涉及复杂的专业知识,且游客对于解说系统的要求也越来高。解说具有教育、引导、提供信息、增强体验效果的功能,是沟通博物馆、展品与游客之间的重要桥梁。解说服务作为博物馆管理的重要环节,解说效果既是影响游客体验的重要因素,同时也检验博物馆服务的重要指标。本文在总结国内外博物馆解说现状的基础上,阐述了博物馆、旅游解说、博物馆旅游解说系统等相关概念,提出了博物馆解说系统的构成要素,并对博物馆解说效果评估内容、方法进行了系统的论述。以湖南省博物馆的马王堆汉墓出土文物常设展厅为研究范围,通过深度访谈、问卷调查,对博物馆人员和游客对博物馆解说系统的重要性认知进行比较;利用前—后测技术,通过描述性统计、均值比较、独立样本T检验、配对样本T检验,IPA方格图等方法进行统计分析,从解说媒介和知识获得两个层面对解说系统效果进行评价。本文的主要结论是:知识的传播与教育是博物馆的解说核心功能,教育功能的焦点从传统教育向休闲教育转移;博物馆方和游客在解说各媒介要素重要性认知存在一定程度的差异;湖南省博物馆解说系统对游客知识获得有显著成效。在此基础上建议湖南省博物馆完善解说系统“导引”功能;科学的安排服务时间,提高服务技术水平;丰富解说牌的解释内容;解说折页是提升解说效果、游憩体验不可或缺的重点。