民生问题是一个涵盖内容十分广泛的课题,包括居民的衣食住行、医疗、教育等;在对我国当前政策、经济文化发展、人口结构发展等进行资料的查阅研究后发现,当前阶段我国民生问题一直是我国政府及国民所关注的主要问题。政府在工作报告中多次提及民生问题,也必将在以后的社会发展中愈加重视我国民生发展的问题。本研究采用文献资料法、问卷调查法、统计分析法、描述性研究法,以体育为切入点,将民生体育视为由政府提供的“商品”,运用Kano模型对成都市民生体育满意度的影响因素进行探究性研究。在查阅文献和参考其他研究范式的基础上,从基础设施、综合环境、专业服务、参与者构成、活动数量、财力资源、信息资源共7个部分设计出成都市民生体育满意度影响因素的调查问卷,按各城区的GDP产值排名选取问卷发放地点,随机发放问卷,并对回收的有效问卷进行统计分析。基于Kano模型的归类原则进行统计分析,结果显示:调查问卷所设置的问题有5个最终归类为一维质量因素,有5个最终归类为迷人质量因素,有4个最终归类为必备质量因素,有8个最终归类为无差异质量因素,有4个最终归类为逆向质量因素。按照各要素归类结果,在Kano模型的框架下成都市民生体育满意度影响因素的总体归类结果如下:(1)基础设施最终归类为必备质量因素,这与我们在日常活动中的需求相符合,即设施质量越好、种类越多,就越能吸引更多的人前往参与体育活动,而这一要素并不能有效的提升民生体育满意度,因为该因素是活动参与者认为必须存在的。(2)就综合环境而言,最终的属性归类为一维质量因素,即该因素满足时会让居民在参与体育活动时感到满意,而不存在时会让他们感到不满。(3)专业服务归类到迷人因素,这一点满足时会使体育运动的参与者感到意外的惊喜,而这一点不满足时也不会让他们感到不妥。(4)参与者构成归类到无差异质量因素,即在本文的研究框架下该要素的变化不会引起体育活动参与者的关注。(5)活动数量归类到迷人质量因素,即该要素充分时会让人感到意外的惊喜,让人感到满意;而这一点不充分时也不会让人觉得不满。(6)财力资源同样归类到迷人质量因素,即政府加大对体育的投入时会让居民感到满意,个人有足够的资金对体育进行投入时也会让他们感到满意。(7)信息资源归类到无差异质量因素,即对于体育类信息资源的变化并不能有效的影响民生体育满意度。根据对28个小指标的详细分类,在本研究调查问卷的7个大指标按照Kano模型归类表得出最终归类结果的基础上,对成都市民生体育满意度的影响因素提出以下建议:(1)保证基础设施建设的质量、追求以人为本的发展宗旨。城市的建设者和经营者在现阶段应当发展居民娱乐、休闲、健身,等公共文化,开展有利于居民身心健康发展的体育活动,以社区为单位,建立社区文化和体育保障的长效机制,积极鼓励发展具有当地特色以及蕴含传统文化的体育活动。(2)改善成都市民生体育的综合环境。在民生体育必备因素具备较好且能力足够的条件下,政府相关部门及体育场馆的管理者、经营者,应当注重现有体育场馆数量、运动场馆空间、运动场所休息场所、自然环境、建筑环境、人群态度等因素。在管理过程中应当努力发现一维质量因素,努力满足居民对于民生体育的一维质量因素,这样才能够发挥有限资源的最大效用。(3)注重发掘成都市居民的潜在需求,予以适当满足。成都市民生体育管理者应依托成都的文化特色发展区域特色,组织参与度高、趣味性高的体育活动,让居民参与其中,体验集体体育运动的乐趣。而非盲目的大量举办马拉松之类不能凸显城市特色的活动。并且据有效研究表明,赛事对于民生体育满意度的提升具有很短的时效特征,对于赛事的盲目承接、举办,不如有规划的发展体育文化。