【摘 要】
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对于供电企业而言,营销服务工作扮演着越来越重要的地位。为了更好地指导市场开发、测量营销工作水平,对供电企业营销效果的综合评价越来越受关注。本文对供电企业营销效果的
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对于供电企业而言,营销服务工作扮演着越来越重要的地位。为了更好地指导市场开发、测量营销工作水平,对供电企业营销效果的综合评价越来越受关注。本文对供电企业营销效果的基本理论进行梳理,对电力市场营销的概念进行明晰,总结了电力市场营销的特点,并分析了供电企业的营销环境和营销策略。在此基础上,确定了指标体系构建的目的、原则和方法,从经济效益、营销体系、营销意识、用户满意和发展能力五个方面构建供电企业营销效果评价体系。并建立了综合评价模型,通过对指标权重的预处理,应用层次分析法确定指标权重,使用模糊综合评价法对供电企业营销效果进行综合评价。最后,本文对北京城区供电公司进行了实证分析,对该供电公司营销基本情况进行了梳理和分析,应用构建的供电企业营销效果评价体系和评价模型,对其营销效果进行了综合评价。通过评价发现,北京城区供电公司营销效果整体水平较好,年售电量和年度电费回收率较高,经济效益很好,营销体系构建较为科学、合理,其他部门的营销意识有待进一步加强,产品及服务质量较高,能够依法治企,参与多项社会公益活动,具有一定的发展能力。
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