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随着旅游业的快速发展和支柱地位的确定,旅游业发展逐渐从重视量的积累向注重质的改善转变,旅游已成为一种生活方式。然而在旅游业发展过程中,相关不良事件的发生致使社会公众对旅游业的整体信任度不高,旅游活动中的信任问题成为社会热议话题。因此让信任成为“应有之义”已迫在眉睫,对旅游信任的研究也需提上日程。基于此,本文以信任三阶段说为基础,结合购买行为理论与反思-冲动模型,建立了游客信任研究模型,将游客信任三个不同的阶段:初始信任、持续信任和信任消退阶段以游客信任形成过程为轴线串接在一起,将游客信任分为认知信任