当代背景下,更多企业开始意识到绩效管理对于企业生存发展带来的重要影响;同时为了推进战略目标并保证战略目标的实施效果,企业也开始加大绩效管理相关的各类资源投入。N公司所处的游戏行业在新冠疫情肆虐以来,随着居民居家时间的变长,得到了迅猛的发展。N公司在行业的迅速变化中抓住机遇飞速提升,而美术中心在其中承担重要角色。但由于美术中心搭建时间较长,各类配套制度未及时更新,无法适应环境及行业的变化,在2021年初出现部门离职潮,导致美术中心人力不足而无法及时完成组织和项目的要求。绩效管理引发的相关问题是困扰美术中心管理层的最主要问题,也是美术中心人员批量离职的最主要原因。本文在各国学者对于绩效管理和关键绩效指标等相关理论研究的基础上,通过问卷和访谈调查,对N公司美术中心绩效管理现状进行了诊断。发现存在员工绩效考核指标与组织目标关联性较差、考核项与设计师岗位和事务内容及权重匹配度较差、考核项指标标准不清晰、绩效沟通频次不足和绩效结果应用不足等问题。主要原因是管理层对绩效管理重视不足、缺乏绩效管理专业知识支持和绩效管理设置团队权责不清。本文针对上述问题和原因,运用关键绩效指标法,从设置关键绩效考核指标、权重、标准、绩效过程优化和结果应用优化方面对N公司美术中心绩效管理进行了优化。从加强各级管理人员重视程度、加强基层管理人员绩效管理培训、绩效管理方案优化团队人员配置和加强绩效文化的搭建和宣导方面改进了绩效管理。