自新中国成立来,国有商业银行在我国重工业为基础的工业体系建立与发展过程中起到了长期支撑的支柱作用,但也因此背上了沉重的呆坏账包袱和人员包袱,导致市场竞争力非常弱。岳洲商业银行同样面临上述问题,因而如何通过改革提高自生能力和核心竞争力,从而使其保持优良的市场业绩,就成为岳洲商业银行健康发展乃至岳洲地区经济稳定发展的至关重要的课题。目前,岳洲商业银行还存在着组织体系对银行客户反应速度慢、员工观念落后、工作效率低下的诸多问题。如何通过进一步深化改革提高员工与整个组织的绩效水平,就成为岳洲商业银行现阶段的工作重点。本文是关于岳洲商业银行绩效管理的论文。首先,本文对国内外的绩效管理研究现状进行了概括总结,提出了“市场化、可操作性、以人为本、积极稳妥”的改革理念,并确定了本次绩效管理改革的研究目标与研究框架。其次,本文阐述了绩效管理的基本原理,并运用基本原理对岳洲商业银行的绩效管理现状进行了分析与评价,通过深入的实地调研和大量的数据分析后,指出了绩效管理中的问题;然后,本文运用市场营销理论的市场细分原理与产品组合原理对岳洲商业银行的金融产品按目标客户类型进行了重新分类,并明确了绩效改革的优化思路;在此基础上,按照快速响应目标客户需求的原则对岳洲商业银行下属的城东支行业务流程进行了重构,并据此将城东支行的组织机构进行了再造,将功能性组织改造为流程型组织,以更好的对客户需求做出响应。最后,根据岳洲商业银行优化后的业务流程和组织结构,设计了基于流程型组织的内部绩效管理方案,并对方案的特点、保障措施与应注意的问题进行了分析。