随着互联网技术的发展和移动终端的全民普及,加之终身学习理念的传播使得人们学习需求更加多样,数字化、移动化的在线学习方式已经成为人们接受教育的新途径,与传统的线下教室学习模式存在很大的不同,为传统的教育方式提供了极大的发展和转型机遇。目前来说,在线教育用户规模仍处于快速上升阶段,而用户需求多种多样,产品逐渐向垂直领域发展,在线教育市场前景十分广阔,已经成为备受关注的新兴产业。但同时,各种类型的创业公司蜂拥而至,老牌教育企业也相继开展线上教育项目,使得在线教育市场的竞争越来越激烈。在此背景下,新用户的抢夺,原始用户的留存,商业模式的探索等均是在线教育公司必须面对的问题。因此本研究以在线教育平台为研究对象,基于理论分析和实证探究的基础上,对在线教育平台用户持续使用意愿决策机制进行研究,从而了解影响用户持续使用意愿的因素,并对在线教育平台用户行为进行分析以并为平台运营管理提供具有建设性的意义。本文基于期望确认理论、习惯理论以及信任理论,同时考虑到在线教育平台这一特殊情境,构建了在线教育平台用户持续使用意愿决策机制理论模型。为检验理论模型和研究假设是否成立,本研究通过问卷调查的方式获取309份数据信息,采用结构方程模型方法测量各个量表的信度和效度,验证变量间的路径关系以及模型匹配度;采用方差分析的方法验证控制变量(性别、年龄、行业、学历)对用户持续使用意愿的影响是否存在显著性差异;采用线性回归方法探讨了习惯是否在用户满意度,平台信任和持续使用意愿间起到调节作用,并结合数据分析结果有针对性地给出如何增强用户持续使用意愿的实际方法。研究结果表明:在线教育平台用户持续使用意愿决策机制理论模型具有较好拟合度,用户满意度与平台信任对用户持续使用意愿有直接正向作用,感知有用性与期望确认度则能够通过直接影响因素间接影响用户的持续使用意愿;用户习惯正向调节用户满意度、平台信任与持续使用意愿间的关系;性别和学历对用户持续使用意愿的影响无显著差异,年龄与行业对在线教育平台用户持续使用意愿的影响存在显著差异。