改革开放以来,我国企业管理学者引进欧美学者的领导学理论,研究我国企业管理理论问题,取得了丰硕的成果。但是,我国学者根据我国的社会制度和文化背景,探讨具有社会主义特色的领导学理论的研究成果却比较少见。尽管我国党政领导人非常强调领导者应全心全意为人民服务,自觉地做人民的公仆,我国企业管理学者却极少探讨公仆型领导的含义与维度,更少研究公仆型领导在企业管理工作中的重要作用。近年来,欧美学者逐渐重视公仆型领导理论研究,在公仆型领导的含义、计量方法、作用等方面取得了一些研究成果。但是,由于社会制度与文化差异,我国企业的公仆型领导与西方资本主义企业的公仆型领导是有本质区别的。因此,我国企业管理学者不应盲目照搬欧美学者的研究成果,而应根据我国的国情和企业的管理实践,深入研究具有中国特色的公仆型领导理论。　　 在本项研究中,笔者采用定性研究与定量研究相结合的研究方法,探讨我国企业公仆型领导的含义与维度,编制公仆型领导量表,检验管理人员的公仆型领导风格对组织和团队氛围、团队的集体工作态度以及员工个人的工作态度、工作行为和工作绩效的影响,并总结优秀服务性企业选拔与培养公仆型领导者的经验。本项研究包括以下三个相互联系的阶段。　　 1.公仆型领导量表的设计与检验。笔者采用文献研究、专题座谈会、个别深入访谈、关键事件分析、问卷调查等多种研究方法,通过七个相互联系的研究,编制了一个包括11维度44个计量项目的我国企业公仆型领导量表,并对这个量表进行了反复的检验。笔者的数据分析结果表明,这个公仆型领导量表具有较好的心理测量特征,可用于计量企业各个管理层次管理人员的公仆型领导风格。　　 2.假设检验。笔者在江苏、浙江、上海、四川、福建、广东、澳门、海南等地,对10家宾馆、3家餐馆、16家医院、1家工程监理公司、7个客运站的2000多名普通员工和他们的主管进行了问卷调查,通过五个相互联系的实证研究,检验笔者的概念模型与各个假设。　　 在研究一中,笔者从13家饭店的55个团队收集数据,采用多层次中介分析方法,对组织和团队的公仆型领导氛围对员工的工作态度、工作行为和工作绩效的直接和间接效应进行实证检验。　　 在研究二中,笔者从16家医院的108个科室收集数据,采用多层次通径分析方法,检验组织氛围(组织的公仆型领导氛围、组织支持员工工作的氛围、员工参与管理氛围和员工服务行为评估氛围)和团队氛围(团队的公仆型领导氛围、服务氛围、交往公平性氛围和凝聚力)对员工的工作态度、工作行为和工作绩效的跨层次主效应和调节效应。　　 在研究三中,笔者从34个服务性企业的184个团队收集数据,使用三个层次的多层次线性模型分析方法,同时探讨组织的公仆型领导氛围、团队的公仆型领导氛围和员工个人感知的公仆型领导风格对员工的工作态度、工作行为和工作绩效的影响,并使用两个层次的多层次线性模型分析方法,对组织的公仆型领导氛围与各类团队氛围和团队的集体工作态度之间的关系进行实证检验。　　 在研究四中,笔者采用纵断调研法,在广州市4家医院的40个科室进行了两次问卷调查,检验组织氛围和团队氛围与员工的工作态度、工作行为和工作绩效之间的前因后果关系。　　 在研究五中,笔者采用纵断调研法,在广州市3个客运站连续六个月收集员工的工作绩效数据,通过增长曲线模型分析和滞后效应分析,检验团队负责人的公仆型领导风格对员工的长期工作绩效的影响。　　 笔者的数据分析结果表明,(1)组织的公仆型领导氛围与组织支持员工工作的氛围、员工参与管理氛围和员工服务行为评估氛围都有显著的正相关关系。组织和团队的公仆型领导氛围与团队的服务氛围、交往公平性氛围、团队的凝聚力、集体工作满意感和情感性归属感也都有显著的正相关关系。(2)组织和团队的公仆型领导氛围、员工个人感知的公仆型领导风格对员工感知的交往公平性、员工的工作满意感、情感性归属感、服务导向行为和服务质量都有显著的正向影响。(3)组织和团队的公仆型领导氛围与员工个人感知的公仆型领导风格对员工的工作态度、工作行为和工作绩效有显著的交互效应。(4)团队负责人的公仆型领导风格对员工的工作绩效有持久的影响。(5)团队的服务氛围浓度和强度对员工集体的工作满意感和员工个人的工作满意感、情感性归属感、服务导向行为和服务质量都有显著的正向影响。(6)组织支持员工工作的氛围、员工参与管理氛围和员工服务行为评估氛围会分别影响员工的服务质量、员工的情感性归属感和他们感知的交往公平性。(7)团队的服务氛围浓度是影响员工的服务导向行为的最重要因素,交往公平性氛围是影响员工感知的交往公平性的最重要因素,团队凝聚力是影响员工的工作满意感的最重要因素。根据这些研究结果,笔者认为,服务性企业各级管理人员采用公仆型领导风格,都有助于营造良好的组织氛围,增强员工集体的工作满意感和情感性归属感,进而增强员工个人的公平感、工作满意感和情感性归属感,激励员工表现服务导向行为,努力提高服务质量。　　 3.经验总结。笔者通过个别深入访谈,了解并总结广东省中医院选拔与培养公仆型领导者的经验。根据这个定性研究的结果,笔者指出,高层管理人员的公仆型领导行为会决定企业的社会效益和经济效应。公仆型领导者领导的企业更可能发展成为公仆型企业。　　 本文分十一章。第一章概述本项研究的目的、意义和范围；第二章对相关文献进行综合评述；第三章提出概念模型与假设；第四章介绍我国企业公仆型领导量表的编制过程与实证检验结果；第五章简述本项研究的调研设计、数据收集情况和数据分析方法；第六、七、八、九章分别介绍研究一、研究二、研究三与研究四和研究五的数据分析结果；第十章介绍广东省中医院选拔与培养公仆型领导者的经验；第十一章对本项研究的主要结果进行讨论,指出本项研究的结论、贡献和局限性,并对学术界今后的研究方向提出一些建议。