随着人工智能技术的发展,语音交互作为一种更自然的交互方式也在快速发展。在人机交互的语音界面中,机器在处理用户请求到回应用户这个环节中需要一段响应时间,这段时间即为用户的等待时间。在用户等待系统响应的过程中,响应时间过长或用户无法预测等待时长等不良体验会导致用户产生负性情绪,影响其对于系统的评价及再次使用的倾向。但基于客观的机器特性和主观的用户感受的基础上,不能无限缩小响应时间;同时过短的响应时间也会给用户带来不适感。因此探索适宜的系统响应时间,改善用户对等待时间的感知体验值得进一步的研究。本文重点研究适宜的响应时间以及反馈方式和不同应答类型对用户时间感知和满意度的影响。实验一采用4(响应时间:1500ms,3500ms,5000ms,8000ms)×3(反馈方式:人声语音提示“请稍等”,声音标识提示音“叮”,无提示)的被试内设计。利用时距复制的时距估计范式对此问题进行研究。结果发现,响应时间和反馈方式对被试感知时间有显著影响。被试认为比较适宜的语音界面的响应时间是1500ms-3500ms之间,最不能容忍的响应时间为8000ms。在实验一的基础上,实验二采用2(系统应答类型:正确应答和错误应答)×3(响应时间:3500ms,5000ms,8000ms)的被试内设计。结果发现,响应时间对被试感知正确或错误响应有显著影响,而系统应答类型对被试感知响应时间也有显著影响。被试对正确响应的时距估计显著略低于错误响应的估计结果。但没有呈现明显的随响应时间的增加而变化的趋势。本研究得出以下结论:(1)有效的反馈方式可以影响被试对时间的感知,减少被试对时间的估计,提高被试的满意度;(2)反馈信息方式与响应时间会影响被试感知等待时间和满意度。人声语音反馈使被试等待时间估计倾向于低估,被试满意度更高;(3)应答正误和响应时长会影响被试对响应时间的估计和满意度。正确应答使被试等待时间估计趋向低估,被试满意度更高。