本文根据卫生部制定的《推广优质护理服务工作督导检查评价标准》制定《手术室护理人员对优质护理服务内涵认知调查表》,对手术室护理人员进行问卷调查和面对面访谈，分析护理人员对优质护理服务的认知，并征询其对优质护理服务开展过程中存在的问题与建议，进一步提高护理质量，改善护患关系，提高患者满意度。对于优质护理服务的内涵，设定了六个调查指征，分别是优良的服务态度、满足手术患者需求、精湛的技术与专业知识、手术患者健康教育、优良的职业素养及和谐的医护患关系。从结果上看，护理人员对于优质护理的内涵能够较好的理解和诠释。(1)优良的服务态度是提供优质护理的保证。(2)满足手术患者需求是提供优质护理的根本。(3)手术患者健康教育是提供优质护理的基本手段。(4)精湛的技术与专业知识作为提供优质护理的前提。(5)优良的职业素养是提供优质护理的底蕴。(6)和谐的医护患关系是提供优质护理的桥梁。关于个人特征对于手术室护理人员对优质护理服务内涵认知的影响，以优质护理的6个指征：优良的服务态度、满足手术患者需求、手术患者健康教育、精湛的技术与专业知识、优良的职业素养、和谐的医护患关系作为因变量，分别以被调查者的年龄、护龄、文化程度、用工类型、性别、职称作为自变量，对手术室护理人员有关优质护理服务内涵的认知进行比较分析。从分析结果看，不同自变量的统计结果均无显著性差异，说明手术室护士能够完全重视优质护理，从各方面做好优质护理工作。根据手术室护理人员关于当前手术室开展优质护理服务存在的问题与建议面对面访谈，手术室开展优质护理服务仍存在手术室护士培训不到位、人力资源配置不充足、后勤保障不到位、护士职业前景与职业生涯规划不完善、护理文件书写不规范等问题，并提出加强手术室护士专业知识的培养；完善手术室各项规章制度，明确责任，加强考核；建立手术室专科护理培训基地，加强优质护理服务岗位培训和专项培训等建议。