知识资源是企业最重要的战略资源,如何充分、高效地利用它们来解决企业业务问题,已成为企业知识管理最重要的组成部分。业务活动几乎涉及企业内所有的知识资源,在其运行过程中也不可避免地会用到大量的知识资源。因而,加强对知识资源的研究已经成为企业的迫切需求。本文分析了国内外有关知识管理和知识建模的研究现状和发展趋势。以企业知识和知识资源为研究对象,从业务活动执行角度对知识资源进行分类,试图从不同类型的知识资源模型出发,更细致地刻画企业的知识资源状况,及其在业务问题求解过程中的相关使用信息。提出了各类知识资源之间的协作关系模型,研究了面向业务问题求解的知识资源建模方法,并设计实现了面向业务问题求解的知识资源建模原型系统。本文的研究工作旨在提高企业知识资源的利用率,提高知识资源管理的规范化,提高企业业务问题求解的效率。首先,本文把企业业务活动执行时涉及的知识资源分为业务过程本身、软件资源、图文资料、人员和组织5类,在此基础上提出面向业务问题求解的知识资源协作模型。以面向业务问题求解的知识资源协作模型为指导,提出了不同类型知识资源的建模方法。其次,对面向业务问题求解的知识资源建模系统的设计目标、总体结构和系统功能做了分析,并详细地设计了系统的功能模型。最后,提出了系统实现的技术框架,并从知识资源建模功能和知识资源模型浏览功能的角度详细地介绍了系统功能的具体实现过程,完成了面向业务问题求解的知识资源建模原型系统的开发。