随着金融脱媒时代的到来以及利率市场化的推进,我国传统商业银行在盈利能力、运营模式和市场规模等方面正面临着严峻的挑战。近年来,互联网金融的蓬勃发展和电子商务的异军突起更是给传统银行业造成了前所未有的冲击。交通银行广东省分行本部是总行省属一级分行,辖内网点数众多,客户资源雄厚。但近几年来,受外部金融环境的影响,发展速度持续放缓,导致盈利水平逐年下降,故网点转型势在必行。而金融产品中收减少、网点运营效率不高、网点布局不合理、缺乏网点自身特色、人员营销能力参差、客户满意度提升缓慢以及考核机制不完善等问题的显现,均极大地阻碍了该行升级转型的步伐。为此,结合有关网点实际,通过对其网点的分布设置、功能定位以及市场竞争力等情况予以分析,提出当前网点转型需朝着社区化、体验化、智能化以及轻型化等方向发展,也只能通过升级转型才能实现网点经营效益的持续增长。基于此,本文展开系统的研究,通过深入地分析交通银行广东省分行网点现有的业务竞争优势,以及面临的外部挑战与威胁,和目前运营管理策略、市场未来发展的机遇等问题,通过既有经验与总行可用资源情况研究得到转型方案,结合具体的走访调研所获的一手反馈材料和实证内容形成系统化的研究体系,以得到最终的研究结果。本次研究内容可以分为六个部分:第一部分是对绪论的介绍,就本文写作的背景及意义做了阐述,分别介绍了本次研究中采取的思路和方法,对国内外做出的研究开展了分析,并做出综述;第二部分则对商业银行网点的转型定义做了解释,着重介绍了相关理论基础,包括科特勒营销管理理论、服务价值链理论和核心竞争力理论;在第三部分中,针对交通银行广东省分行经营网点的转型现状进行分析,详细介绍交通银行广东省分行网点发展概况,说明了交通银行网点转型的背景与动因;第四部分阐述了交通银行广东省分行网点转型具体过程和相关措施,揭示其在转型过程中所遇到的问题,同时分析不足之处的原因;第五部分,结合自身网点发展特征和其他商业银行网点转型的成功经验,探索出适用于交通银行广东省分行网点转型发展的相关对策,并分析其实用性和可操作性;第六部分,结论与展望,阐述交通银行广东省分行网点转型发展的趋势和方向,并对今后网点的高效综合发展做出展望。