美国市场营销学大师菲利普·科特勒于1987年在世界营销大会上的报告中指出:“营销学的父亲是经济学,其母是行为科学;数学乃营销学的祖父,哲学乃营销学的祖母。”因此,用哲学的思维审视市场营销,本身就是市场营销题中应有之意。事实上,哲学是认识人类自然、社会及其变化规律的科学,是市场营销学的方法论基础。医院营销是市场营销的分支,是市场营销基本原理在医疗服务领域的借鉴和运用。因此,从哲学视野来审视医院营销,理论上是符合逻辑的。医院必然导入市场营销,这是社会发展的要求和市场竞争的结果。事实上,医院是最需要进行市场营销的地方。营销大师菲利普·科特勒指出,从满足需要的角度说,“市场营销学主要是辨别和满足人类与社会的需要”,对营销学所作的一个最简短的定义就是“有利益的满足需要”。医院实行人道主义,本来就要求我们必须“以病人为中心”,就医者的需要是医院开展一切工作的出发点,满足就医者的需要是医院开展一切工作的归属点,这正体现了“市场营销从顾客需要出发并满足顾客需要”的理念。本文主要借鉴菲利普·科特勒“哲学乃营销学的祖母”的论断,从哲学的角度审视医院营销。在方法上,主要运用哲学的基本原理,具体分析医院营销的各个环节,探寻医院营销原理的哲学基础或哲学依据。其目的是期望从理论上找到医院营销的树之根、水之源,坚持哲学对医院营销这门具体科学的指导作用;在实践上把握医院营销的正确方向,更好地开展医院营销工作,为构建和谐医患关系奠定坚实的基础。全文共分五个部分:前言简单介绍了本课题的选题依据、选题价值、研究特色以及本课题的国内外研究现状。第二部分在归纳医院营销观念演变四个阶段的基础上,从唯物论、辩证法、认识论三个层面分析了医院营销观念演变的哲学依据。第三部分阐述了医院营销环境的特征和分类,并认为,运用哲学的基本原理进行医院营销环境分析,可以从医院营销环境的对立统一性、普遍联系性、绝对运动和相对静止性等角度去把握。第四部分概述了医疗市场细分的基本思想,指出医疗市场细分的唯物论基础就是就医顾客需求异质性的客观存在,其辩证法依据则是就医顾客需求的普遍性和特殊性的辩证统一。第五部分梳理了医院营销组合理论的产生和发展,明确了医院营销组合各要素是普遍联系的,组合的目的是确保整体最优;医院营销组合是变化发展的,变化的目的是为了更好地适应环境;对医院营销组合的认识是无限的,因为客观世界的发展是无限的。