随着社会进步，传统的企业型、事业型公益慈善正向平民型公益转变。越来越多的普通人加入公益事业中，“微公益”作为一种草根公益随之产生。顾名思义“微公益”就是从微小的公益事情着手，积少成多地将每一个微不足道的爱心汇集，从而形成强大社会公益力量的一种形式。“微公益”为企业公益营销带来新思路，但如何利用微公益获得好的公益效果也是企业需面对的重要问题。因此，本文通过提炼微公益本质特征，构建出微公益绩效的形成机制，即微公益如何实现企业经济和社会效益的共赢，为企业微公益策略提供依据。本研究在总结阐述了前人社会责任和公益营销研究成果的基础上，结合深入访谈、头脑风暴等方式，提炼了微公益行为主要特征并开发微公益量表，构建了微公益行为与公益绩效之间的关系模型，再通过收集数据，利用LISERL8.70及SPSS17.0统计软件，使用探索性因子分析、验证性因子分析、信效度分析、回归分析等方法检验了本研究所提模型的合理性。研究结果表明，企业微公益行为可以用能力匹配、互动程度、公益价值3个维度来衡量，顾客体验是微公益行为与公益绩效之间的关键中间变量，企业-消费者关系质量和公益口碑传播作为衡量公益绩效的两个变量。具体结果为：能力匹配、互动程度、公益价值分别通过情感体验、思考体验、行动体验、关联体验正向影响企业-消费者关系质量、公益口碑传播意愿。依据这些研究结果，本研究为企业微公益策略的制定提出了一些建议，并为社会全民公益理念的推广提供借鉴。