泰国滨海旅游目的地安全氛围、游客安全认知与安全行为的关系研究

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旅游安全,是影响游客出游选择的关键因素之一,也是旅游过程中游客最为关注的问题。不仅如此,旅游安全亦是保障目的地旅游业健康稳定发展的重要基石,对提升旅游目的地形象具有深刻的影响,旅游安全贯穿到游客的整个出游过程和所有旅游活动,因此如何致力于健全安全管理制度,为游客提供一个相对安全的旅游环境,对目的地旅游业的稳定有着长远的意义。旅游安全问题受到多方因素的影响,尤其是随着经济的发展带来的游客消费观念的转变和社会的转型等,使得旅游目的地安全问题和旅游环境的安全有序面临着诸多挑战。而滨海旅游目的地由于地理位置的特殊以及受自然环境的影响巨大,其不稳定性因素相较于其他旅游目的地则更为明显,因此如何提升滨海旅游目的地的安全氛围,引导游客安全行为,提供安全保障,是提升滨海旅游目的地形象,是吸引游客的前提。而目前有关安全氛围的研究多是以企业为研究对象,安全氛围在企业范围内的研究成果较为丰富,已经形成了较为完善的理论体系,而安全氛围在旅游领域的研究则较少。与此同时,提升旅游目的地的安全,不仅需要从旅游目的地自身出发,营造并提升安全氛围,完善安全设施,健全安全管理制度,同时也需要游客提高安全意识,引导游客安全行为。因此,本研究以泰国滨海旅游目的地为例,通过对相关文献进行整理与回顾之后,构建了旅游目的地安全氛围、游客安全认知以及游客安全行为之间的理论关系模型,并提出三个假设:(1)旅游目的地安全氛围对游客安全认知有显著正向影响;(2)旅游目的地安全氛围对游客安全行为有显著正向影响;(3)游客安全认知对游客安全行为有显著正向影响。为了验证本研究所提出的理论模型和所做假设,在对相关文献进行了理论回顾之后,梳理出了本研究所设变量的相关维度,并设计了调查问卷。以赴泰国滨海旅游目的地进行旅游活动的中国游客为调查对象进行抽样调查,搜集整理原始数据后运用SPSS 22.0对所收集到的数据进行了有关分析,通过因子分析,提取出了本研究所设变量的相关维度,旅游目的地安全氛围由人员、环境、设施和管理安全氛围四个维度构成,并进一步运用回归分析验证了各变量之间的关系。实证分析研究结果表明:旅游目的地的安全氛围会对游客的安全认知产生正面的影响;旅游目的地安全氛围会对游客的安全行为带来正面的影响;游客安全认知会对游客安全行为带来正面的影响。本研究所做假设都得到了有效的验证。基于本研究的结论,并结合泰国滨海旅游目的地的实际情况,从政府、企业、旅游从业人员以及游客自身等多角度提出了相应的政策性建议,如多方位提升旅游目的地安全氛围、增强游客安全意识、引导游客安全旅游、加强安全意识教育与宣传、完善安全设施等建议,以期为泰国旅游形象的提升、安全管理制度的完善、安全的旅游环境营造以及游客人身安全的保障提供一定的参考意义,为泰国有关旅游管理部门的科学管理提供一定的思路。
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