产品知识的交互作用对中国再制造品购买意向的影响研究

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由于再制造是循环经济的最高形式,我国政府出台了一系列政策法规促进再制造产业的发展。然而,中国消费者对再制造品的的质量和功能存在误解,也不了解再制造品对环境的好处,导致对再制造品的市场认可度较低。本文研究再制造品的的产品知识(质量知识、环保知识、成本知识)对消费者购买意向的交互影响。国内外对再制造的研究多出于生产运作视角,从消费者的角度来研究消费者对再制造品的购买意向的研究不充分,尚未研究产品知识的交互作用对中国再制造产品购买意向。本文基于感知价值和感知风险理论,构建综合概念模型。然后采用独立决策类经济学实验方法,并选取汽车发动机再制造品为实验物品,随机选取北京交通大学在校学生为实验样本,使用相关性分析、多因素方差分析和中介作用分析进行实验研究。实验由两部分构成:实验一通过2×2×2的组间实验设计,控制有无三种产品知识,验证概念模型,并初步验证产品知识间对购买意向的影响是否存在交互作用。实验二在实验一的基础上,通过2×3×2的混合实验设计,进一步控制消费者获得产品知识的不同水平来探究产品知识的交互作用如何影响购买意向。实验一研究结果显示:再制造品的质量、成本、环保知识通过感知价值正向影响购买意向,通过感知风险负向影响购买意向。性别直接影响消费者对再制造品的购买意向;家庭所在地通过感知价值、感知风险间接影响购买意向。实验一与实验二的研究结果共同显示:成本知识削弱质量知识对感知价值的影响能力。质量、环保、成本知识对感知价值的影响存在三因素交互作用。环保知识削弱质量知识对感知风险的影响能力。成本知识显著调节质量知识对感知风险的影响,且在不同的成本节约水平上成本知识与质量知识的交互作用对感知风险的影响不同。基于两个实验的研究结果,讨论其理论和管理内涵,提出促进消费者对再制造品购买意向的政策建议,以期为再制造企业的产品营销决策和政府产业政策的制定提供理论依据。
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