集旅游度假和健康服务为一体的医疗旅游是当前世界旅游经济中一个日益成长的市场，其中，泰国的医疗旅游产业位居亚洲领先位置。来自中国的医疗游客是泰国医疗旅游客源中的重要组成部分，特别是在中国开放二胎政策以后，来泰国的中国医疗游客人数剧增。由于泰国的医疗条件在人员配置、设施设备、技术服务等方面的优势，使得泰国的医疗水准可与一些发达国家比肩，且费用低廉，因此对于那些正忙于寻求海外就医的中国夫妇们来说，泰国医疗成为其首选。基于此，本研究将目标放在对赴泰国接受辅助生殖医疗服务的中国医疗游客的消费行为意向产生影响的一些因素上。
　　本研究在文献综述的基础上构建医疗旅游服务质量模型。该模型同时可以评估医疗旅游的服务质量与行为意向之间的关联，以便更好地理解泰国医疗旅游服务的供应方与中国医疗游客之间的关系。该模型中，服务满意度是服务质量和顾客消费行为意向之间的中间介质，分为两个维度：其一，基于交易维度的服务满意度以关注医疗服务提供者和医疗游客在服务过程中的互动关系为主；其二，基于双方关系维度的服务满意度则以医疗服务提供者与医疗游客之间的关系为主。消费行为意向则包括口杯推荐的意向、再次赴泰国医疗旅游的意向、再次赴国旅游的意向这三个方面。此外，该模型也引入了价格的合理性作为满意度和行为意向之间的调节变量。
　　研究通过面向赴泰国进行辅助生殖医疗旅游的中国医疗游客进行问卷调查获得样本数据366份。基于SPSS软件的描述性统计、AMOS软件的结构方程模型和回归分析，研究结果表明：①医疗服务质量对基于交易、基于双方关系维度的满意度均有显著的正向影响。②基于双方关系的满意度在医疗服务质量和3种行为意向(口杯推荐的意向、再次赴泰国医疗旅游的意向、再次赴泰国旅游的意向)的关系中均具有积极的中介作用。而基于交易的满意度仅在医疗服务质量和2种行为意向(推荐、再次赴泰国医疗旅游)的关系中起正向中介作用。③顾客价格合理性感知在基于关系的满意度和3种行为意向的关系之间具有负面的调节作用。本研究通过对满意度内涵的进一步挖掘，丰富并拓展了服务质量和行为意向之间关联度的研究，并且通过对赴泰国辅助生殖医疗旅游的中国医疗游客进行问卷调查提供了实证证据。研究结果强调基于关系的满意度对医疗服务质量和行为意向之间的关系具有更强的影响。泰国医疗旅游的相关服务机构应该重视与中国医疗游客构建良好的关系，因为关系因素在中国医疗旅游客眼中更加敏感。也更加被中国医疗游客所重视。